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酒店有效激励员工：五九大绝招 一个好的领导者，工作的重点是管理和用人， 你说的够好的呢，在工作中即不能太过于 优柔寡断的，也不能太瞻前顾后，除此之外， 要懂得了解员工的心理， 要懂得怎样去激励员 工。员工激励也不是随便的，而是要遵循一定的原则和技巧的。 激励员工五原则： 1、 员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 人岗匹配是配置员工追求的目标， 为了实现人适其岗， 需要对员工和岗位进行分析。 每 个人的能力和性格不同， 每个岗位的要求和环境也不同， 只有事先分析、合理匹配，才能充 分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。 通过四种方法来促进人岗匹配： 第一，多名高级经理人同时会见一名新员工， 多方面了 解他的兴趣、工作能力、工作潜能 ；第二，酒店除定期评价工作表现外，还有相应的工作说 明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新 ；第四， 通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。 2、 论功行赏 员工对酒店的贡献受到诸多因素的影响， 如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境 等，虽然有些因素不可控， 但最主要的因素是员工的个人表现， 这是可以控制和评价的因素。 其中一个原则是一一员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认 可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该 避免，还能激励员工重复和加强那些有利于酒店发展的行为。 因此，在工作表现的基础上体 现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。 此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食 补助金、住房、酒店股票等福利。 3、 通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从酒店内部选拔有资格担 任领导工作的人才。 为员工提供广泛的培训计划， 由专门的部门负责规划和组织。 培训计划包括一些基本的 技能培训，也涉及到高层的管理培训， 还有根据酒店实际情况开发的培训课程， 以帮助员工 成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在酒店中的位置和作用， 还可 方便地了解到有哪些升迁途径， 并可获取相关的资料。 巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向 特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。 精 品 文 档 4、 不断改善工作环境和安全条件 适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作 环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳 ；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、 轻松、积极、活力的工作氛围。 对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽 车设施，在酒店内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干 净,， 安全是对工作条件最基本的要求， 但却是很多酒店难以实现的隐痛。 建立了一大批保证 安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、高级警卫等，负责各自工作范围 内的安全问题。向所有的员工提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度， 如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。 5、 实行抱合作态度的领导方法 在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。 领导者在领导的过程中， 就如同自己被领导一样， 在相互尊重的氛围中坦诚合作。 领导 者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提 高他们的工作水平。 其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、 工作能力和工作表现 给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、 认识到在工作中的得失。 评价的原则是"多 赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自 检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成。 酒店人激励员工的九大妙招 第一招：工作上“共同进退”，互通情报 工作本身就是最好的兴奋剂， 与其让员工揣测酒店发展前景， 不如让员工把心思放在工 作上。主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容， 如酒店整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。 让他们对酒店的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。 第二招：“倾听”员工意见，共同参与决策 倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法， 并让员工共同参与制定工 作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、 双向信息共享的机制时， 这种共同参与决策所衍生 的激励效果，将会更为显著。 精 品 文 档 第三招：尊重员工建议，缔造“交流”桥梁 成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来， 才能使部门的管理做到有的放矢， 才 能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线