江西某电力工程质量管理措施（创鲁班奖）.doc

质量管理 1.1质量保证体系 我公司于1997年8月顺利通过ISO9002：1994质量体系认证，2000年8月复评换证；2002年9月获得ISO9001：2000质量体系认证证书。公司结合工程施工特点和实际建立了文件化质量管理体系，共编制了《管理手册》、《施工过程控制程序》等15个程序文件、《施工技术责任制度》等工程管理和其他管理制度；在组织结构上以公司领导为决策层、相关部室为管理层、项目部或独立承担工程的二级实体单位为执行层建立质量保证体系。 我公司的质量体系在最高管理者和管理者代表的直接领导下，由公司发展策划处和工程管理处等9个过程归口部门具体组织实施。发展策划处负责公司质量体系建立、运行的日常具体工作，并负责文件、记录、过程监视和测量、数据分析、纠正和预防措施、内部质量体系审核等过程归口管理；工程管理处负责组织工程质量目标及其措施的制定与实施、负责过程控制、工程防护和交付、监视和测量装置、工程服务及质量回访、产品标识和可追溯性、产品监视和测量等过程的归口管理；安监处负责施工现场安全作业环境的归口管理；市场经营处负责工程合同中预算、结算统计报表及施工进度计划、工程与劳务分包方控制的归口管理、负责与顾客有关过程的归口管理；人力资源处负责人力资源和职工培训工作的归口管理；资产管理处负责物资采购和业主财产、工程基础设施的归口管理；焊培中心负责焊工培训与管理；调试检测中心负责按委托完成检验和试验工作；项目部和独立承担工程的二级实体单位，负责按公司的质量体系要求进一步细化质量职责落实到部门和岗位，组织制定专业施工组织设计及施工作业文件、对施工过程进行全面控制，确保工程合同履约，使工程质量达到规定要求。 建立并实施质量体系是我公司实行质量管理的基础，我们以质量为中心，以全员参与为动力，通过每年1-2次内部质量体系审核及每季度过程归口部门的监督检查，对项目部和独立承担工程的二级实体单位实施控制，及时解决体系运行中存在的问题；另外每年至少进行一次管理评审，对体系适宜性、充分性和有效性进行全面评价，对问题采取纠正和预防措施，确保公司的质量体系在受控状态下持续有效运行。 在获证的九年里，通过质量体系的有效运行，提高了公司质量管理水平，有力地保证了工程实物质量，并取得了显著的业绩：多项工程获国家、行业及省优质工程，多项工程获“达标投产”机组称号。与此同时质量体系的有效运行，树立了公司信誉，赢得顾客满意，促进了市场开发，公司先后中标多项工程。 获证九年来，我公司的质量体系，对外提供了可信任的质量保证，对内完善、提高了质量管理水平，质量体系运行持续有效，但是我们将不断总结经验，不断寻求改进 “以质求信 业主至上 遵守法规 持续改进” 是我公司的质量方针也是我们永恒的追求。 1.2本工程质量手册 在公司的统一领导和协调下，我公司如果中标，按照CB/T19001-2000《质量管理体系 要求》（idt ISO9001：2000）组建“滦河工程项目经理部”，以项目经理、生产副经理、商务经理和项目总工程师为决策层，对工程施工进行全面管理，项目部设立五部一室、建筑、机务等专业工地、机械站、检测中心现场试验室（见8.1.5.2现场管理组织机构），并明确职能（见附录A《质量体系职能分配表》）。 （一）管理承诺 项目经理通过组织定期的内部会议、工作报告等形式向员工宣传执行国家法律、法规和行业规程、规范要求的重要性、组织项目部质量目标的展开与实施、对质量体系进行总结分析、配备必要的资源等确保项目部质量体系持续和有效运行。 （二）职责和权限 项目部领导和各部门主要职责如下： ⑴项目经理：对本工程的质量体系和产品质量全面负责；贯彻执行公司质量方针，组织项目部质量目标的展开和实施，向员工传达满足业主和法律法规要求的重要性；确定项目部资源配置；对项目部质量体系适宜性、充分性和有效性负责。 ⑵生产副经理：贯彻公司质量方针，领导工程技术部和安全监察部在工程全过程的质量活动；确保主管的质量体系过程受控。 ⑶商务经理：贯彻公司质量方针，领导经营计划部门在经营中的质量活动；确保主管的质量体系过程受控。 ⑷总工程师：主管项目部技术工作，代表项目经理主持日常的质量管理工作并向项目经理报告工作；任命一名质保工程师协助项目总工程师检查、指导、协调本工程的质量体系运行，以全过程的优质服务，严格质量管理，确保质量体系过程受控。 ⑸质量管理部：在项目总工程师的领导下负责质量体系运行的具体工作；负责组织工程质量目标及其措施的制定、实施；负责记录、标识和可追溯性、内部质量体系审核、过程、产品监视和测量、不合格品