流动的媒介——对河北省石家庄市链家中介的自我民族志研究.pdf

流动的媒介——对河北省石家庄市链家中介的自 我民族志研究 中文摘要 在互联网时代，信息成为了经济社会发展的生命线，成为竞争的核心要素。 “互联网+”对于传统行业的改造是翻天覆地的，利用信息通信技术以及互联网 平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。因此，我们会面 对以下的问题：发展的媒介技术会给传统产业的发展带来什么影响？在这样的背 景下，在传统行业工作的员工会发生什么角色或者工作方式等方面的变化？可以 算作网生代的 90 后是否可以更快地适应现下信息技术的快速发展趋势？房产经 纪人的工作经历让我能够以内部人员的身份思考这些问题。 信息的流动是为了更好的发展。我们把信息的载体称为媒介，所以当载体可 以自由移动，并且传递信息时，我把他们称作流动的媒介，典型的就是有连通业 主和客户的中介职业特征的房产经纪人。这篇论文以民族志和访谈为基础，聚焦 于房地产行业，以房产经纪人局内人的身份为切入口，全方位地展示新媒体环境 下作为房地产经纪人使用媒介的方式，和他们通过媒介获取信息，记忆和使用信 息，进而把自己打造成房地产信息“专家”的过程和状态，最后呈现房产经纪人 在媒介作用下产生的变化。本文指出，现代媒介技术给职员的工作内容、工作方 式和对企业的认知带来了颠覆性的变化，例如线上便利的渠道和身在远方的客户 带来了增加的信息量、工作量和薪水，平等合作的人事关系和规范化的内外企业 形象带来了和谐合作的工作环境和员工对企业及群体的认同和归属感。除此之 外，职员为了适应工作需要而渐渐提高媒介素养，例如逐渐熟练的人际交往能力 和沟通签单的胜利，使用新媒介的常态和找准客户“痛点”的文案，企业为了适 应客户需要不断完善的平台建设和员工持续学习的必然要求。 关键词：媒介，房产经纪人，自我民族志，影响 I Mobile Media——The Auto-Ethnography of an Real Estate Agency of LianJia in Shijiazhuang, Hebei Province Abstract In the Internet age, information has become the lifeline of economic society and the core element of market competition. Because of the development of The Internet plus, traditional industries have dramatically changed. It uses information and communication technology and Internet platform to make the Internet integrated with traditional industries deeply and create a new development ecology. Therefore, we will face the following questions: what impact will the development of media technology bring to the development of traditional industries? In this context, what role or work style changes will happen to employees working in traditional industries? Can the post-90s generation, which can be counted as the generation of the Internet, adapt to the rapid