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第一物业流程与标准化 第一物业流程与标准化 ——环境管理专业 ——环境管理专业 报告时间：2010年1月22 日 — 1 — 科技建筑美好生活 —— 11 —— 目 录 1、第一物业流程与标准化理解 2、环境管理专业 3、售楼处样板间清洁管理作业标准 — 2 — 科技建筑美好生活 —— 22 —— 第一物业流程与标准化 第一物业构建以流程与标准化为组织执行，以计划预算为目标、计划，以 五书为策略、手段，达到流程与标准化的专业化、信息化的目标，三个模型服 务于第一物业流程与标准化的运行，为其提供业务上和职能上的保障，实现第 一物业的速度、规模、利润的协调一致发展。 第一物业流程与标准化 可研阶段 前期阶段 承接阶段 使用阶段 目标计划 可研阶段 前期阶段 承接阶段 使用阶段 目标计划 策略手段 策略手段 第一物业一级流程与运营7个专业18个节点 第一物业二级流程与运营20个专业60个节点 计划预算 五书 计划预算 五书 科 舒 第一物业三级流程与运营50个专业300个节点 第一物业作业标准300-500个 技 五个方案 二个计划 五个评估 适 五个方案 二个计划 五个评估 计划预算书、作业标准书、绩效任务书、职责授权书、职业生涯管理与报告书 设 服 三个模型 施 务 计划预算模型 标准化模型 人力资源模型 — 3 — 科技建筑美好生活 —— 33 —— 第一物业流程与标准化 领导层 领导层 面 面 核心能力（组织结构） 一级流程