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电话营销的前期准备 电话营销的前期准备 • 心理准备和心态调整 • 对销售产品的全面了解 • 想到客户所有的拒绝以及如何应付 • 工具的充分准备 • 制定明确的目标 心理 电话营销 准备和心态调整 心理 电话营销 准备和心态调整 1、你接听或拨出的每通电话都是最重要的. 2、你的每一个客户，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人 3、我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。 4、电话是世界上最快的交通工具。 5、我打电话可以达到我想要的结果。 6、我下一通电话比上一通电话都有进步。 7、我帮助他人成长,帮他们解决问题，所以我打电话给他。 8、我充满热忱，我会自己感动，一个能感动自己的人才能感动别人 9、我会成为电话行销的顶尖高手。 10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我向他推的角 度不是最好。 11、电话是我的终生朋友，我热爱电话。 对销售产品的全面了解 对销售产品的全面了解 • 全面了解函件的全部内容，包括配套活动 • 活动的卖点，以及这些对客户的帮助、好处 • 将这些卖点与企业的生产、销售、宣传和发 展联系起来 • 准备几套适合不同客户的产品推介方案 想到客户所有的拒绝 想到客户所有的拒绝 • 不感兴趣 • 没有时间,太忙 • 没有实际意义 • 没钱,企业要破产了或是看价 • 活动太多 • 我们资格不够 • 客户的不礼貌 • …………… 工具的充分准备 工具的充分准备 １、三种颜色的笔 ２、便笺纸 ３、电话记录本 ４、涂改液和橡皮擦 ５、钟表 ６、镜子 ７、客户资料 ８、备忘录 ９、传真件 10、喜欢的饮料茶水 制定明确的目标 制定明确的目标 • 每天\每小时打多少通电话,发多少传真. • 每个月的业绩,怎么实现,并进行具体分解. • 明天的电话会在什么地方比今天有进步. • 工作效率目标 • 我的电话中一定没有“做不到”,“也许”,“大 概”，“应该吧”，,“可能吧”这样的字眼。 预祝大家快速成为电话营销高手 预祝大家快速成为电话营销高手 成就您美好的辉煌事业！ 成就您美好的辉煌事业！ 谢 谢 大 家 ！ 谢 谢 大 家 ！