部门间员工满意度评估表.docxVIP

部门间员工满意度评估表 1. 1. 行政后勤部 2. 2. 1对后品工作的总体满意度？ 3. 3. 2对办公环境的总体满意度？ 4. 4. 3对办公环境在哪些力俑存在不足？ 5. 5. 1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其 他 6. 6. 4对前台接待和会议服务工作的满意度？ 7. 7. 5前日接待和会议服务工作在哪些万回存在不足？ 8. 8. 1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周 到6其他 9. 9. 6对总机接线的满息度？ 10. 10. 7总机接线在哪些万面存在不足？ 11. 11. 1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度 4服务态度5语言规范 6其他 12. 12. 8对文印/收发传真的满意度？ 13. 13. 9文印/收发传真在哪些方面存在不足？ 14. 14. 1服务意识2工伯度3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况 15. 15. 5手续简便性 6 其他 16. 16. 10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？ 17. 17. 11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？ 18. 18. 1服务意识2工伯度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续 简便性 19. 19. 6其他 20. 20. 12资源预定服务的满意度？ 21. 21. 13资源预定服务在哪些方面存在不足？ 22. 22. 1操位便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性 23. 23. 5出现故障的应变能力 6其他 24. 24. 14对车辆保障的满意度？ 25. 25. 15车辆保障在哪些方面需要改进？ 26. 26. 1发车及时性2司机服务态度 3车辆清洁程度 4其他 27. 27. 16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明： 28. 28. 财务部 29. 1您对财务部的整体工作的满意度如何？ 30. 2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？ 31. 3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？ 32. 1业务熟练程度 2 服务规范性 3客户意识4流程简便性 5等待时 间 33. 6服务网点方便性 7 联络电话通畅 34. 4您是否需要财务方面的咨询服务？ 35. 1是 2 否 3 不清楚 36. 5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？ 37. 信息管理部 38. 1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？ 39. 2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？ （ NOTES WWW 电话账号） 40. 3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？ 41. 1申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3人员变动时相关账号更改 及时性 42. 4服务态度5信息反馈及时性 6其他 （请具体说明） 43. 4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 44. 5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那 些不足？ 45. 1联络人对外公布 2联络畅通3 响应时间4 故障处理速度 46. 5其他 （请具体说明） 47. 6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 48. 7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 49. 1联络人对外公布 2联络畅通3 响应时间4 故障处理速度 50. 5其他 （请具体说明） 51. 8当局部或整个信息系统出现故障时， 您对信息管理部反映能力的满意度？ 52. 1情况通报及时性 2 故障处理速度 3其他 （请具体说明） 53. 9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意 度？ 54. （ 10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项 目，可不必做出答案） 55. 10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？ 56. 11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪 些问题与不足? 58. 59. 58. 59. 3 6 系统使用的培训 4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度 问题解决效果 7 其他 60. 60. 12 您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？ 61. 61. 文化和培训部 62. 62. 1 您对文化与培训部整体工作满意度如何？ 63. 63. 2 您对“企业文化”宣传工作是否满意？ 64. 64. 3 在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？ 65. 65. 1 宣传力度2宣传方式和途径多样性 3宣传方式的可接受程度 66. 66. 4 宣传主体的明确性 5其他 （请说明） 67. 67. 否 4 您是否能感受到公司泳情文化的宣传氛围？ 1 是 2 68. 68. 否 5 您是否知道企业“亲情文化”的