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MBA学位论文 作者：谭庆萍 农行武威凉州支行员工角色压力评价及应对策略 农行武威凉州支行员工角色压力评价及应对策略 中文摘要 近年来，国有银行面临着互联网金融的冲击和来自股份制商业银行的激烈竞 争。为了走出困境，国有银行近几年尝试进行改革和转型发展，国有银行员工在 此大背景下承受了很大的角色压力，给员工自身和企业都带来了不利的影响。因 此，研究农行武威凉州支行员工的角色压力现状并提出员工角色压力的应对策略 具有较强的实践指导意义。 本文基于以上研究背景，首先梳理了与角色压力相关的理论，采用了李超平 和张翼修订的角色压力问卷进行了问卷调查，进而获得了农行武威凉州支行员工 的角色压力现状。然后，通过和员工的访谈获得了关于农行武威凉州支行的基本 信息，弥补了问卷调查的不足；其次，通过对问卷和访谈结果进行统计分析，获 得不同性别、不同年龄、不同学历、不同婚姻状况、不同岗位员工的角色压力差 异并找出深层次的原因；最后，根据分析，提出具有针对性的降低员工角色压力 的策略。 现阶段，重视并改善员工的角色压力对于企业的生存和发展都有着重要的作 用。因此，研究农行武威凉州支行员工的角色压力并提出行之有效的应对措施， 对发挥农行武威凉州支行的人力资源优势，帮助员工扮演好自己在工作中的角色 和实现农行武威凉州支行的业务发展和效益提升都具有非常重要的现实意义。 关键词：农行武威凉州支行，角色压力，应对策略 I MBA学位论文 作者：谭庆萍 农行武威凉州支行员工角色压力评价及应对策略 RESEARCH ONTHEROLE STRESSEVALUATIONAND COPING STRATEGIESOFTHE STAFFIN LIANGZHOU BRANCH,WUWEI,ABC Abstract In recent years, state-owned banks are facing the impact of internet finance and fierce competition from other commercial banks. In order to get out of the predicament,state-owned banks have tried to reform and transform for the past few years. Employees of state-owned banks are under a lot of role stress in this context.Therefore, it is of great practical significance to study the status quo of the role stress ofthe employees oftheWuwei Liangzhou Branch oftheAgricultural Bank ofChinaandput forwardthecoping strategiestoreducerole stress. Based on the realistic background, first, this article sorts out theories related to role stress, and adoptstherole stress questionnairerevisedby Li Chaoping and Zhang Yiin China.Thispaper conductsa questionnaire survey to obtain the statusquo ofthe role stress of the employees.Secondly,through the statistical analysis of the results of the survey,we can obtain the role stress differences of employees in different gender, diffe