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天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982 店铺形象手册目录 硬件篇 公司Logo ……………………………………………………………1 店面整体形象（附图）………………………………………………2 物料使用标准（附图）………………………………………………7 货品摆设标准（附图）………………………………………………19 员工仪容仪表（附图）………………………………………………27 软件篇 服务行为规范 售前准备……………………………………………………34 售中服务……………………………………………………34 礼仪标准……………………………………………………34 待客标准……………………………………………………38 取货及佩戴标准……………………………………………41 客人未购买饰品的处理标准………………………………43 成交后的处理标准…………………………………………43 售后服务……………………………………………………46 离开…………………………………………………………47