专业销售技巧9.11答案.pdfVIP

学习课程：专业销售技巧 单选题 1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答：正确 1. A “动之以情 ”的去感动客户 2. B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的 3. C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的 4. D “请问您还有其它的什么需求吗？ ” 2. 在以客户为中心的销售中，下面哪个不是属于一个优秀销售员必须具备的特征： 回答：错误 1. A 为人诚实 2. B 有很高的专业能力 3. C 很好的演说能力 4. D 善于倾听别人 3. 拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是： 回答：正确 1. A 回顾上一次拜访的结果 2. B 介绍一下拜访的目的 3. C 告诉客户需要占用多长时间 4. D 以上都是 4. 客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答：错误 1. A 出现购买意识 2. B 决定购买 3. C 选择产品 4. D 实施购买行为 5.SPIN 提问式销售技巧中， I 代表哪种提问方式？ 回答：正确 1. A 询问客户的现状的问题 2. B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难 4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 6. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的 回答：正确 1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况 2. B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问 3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程 4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 7. 下面关于销售员明确价值问题哪个说法是不正确的： 回答：正确 1. A 它的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上 2. B 使客户的情绪由对现有问题的感到更加严重和悲观 3. C 使客户自己说服自己 4. D 促进内部营销 8. 在 SPIN 技巧中，销售员感到最困难的问题是： 回答：正确 1. A 询问客户的现状的问题 2. B 了解客户现在所遇到的问题和困难 3. C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 4. D 告诉客户关于价值的问题 9. 如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用 回答：正确 1. A 40% 2. B 50% 3. C 60% 4. D 80% 10. 下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识 回答：正确 1. A 自己公司的知识 2. B 自己产品的知识 3. C 整个行业的社会、政治知识 4. D 客户的知识 11.E.K.Strong 销售技巧中，首要的技巧是