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项目基本属性： 过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 组织的临时性和开放性 项目管理 定义: 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目利益相关者对项目的需求和期望。 ——项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。 资源 资源: 一切具有现实和潜在价值的东西 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源 人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科学技术(method of ST)及市场(market) 项目管理作为方法和手段，也是资源。 项目管理的历史、现状和未来 古代: 追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、故宫… 近代项目管理的萌芽: 20世纪40年代， ‘曼哈顿计划’。 近代项目管理的成熟: 关键路线法（CPM）和计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划 现代项目管理的新发展: 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工具 中国项目管理现状 每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万； 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目； 现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用； 严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。 项目出现问题的常见原因 组织方面出现问题 对需求缺乏管理 缺乏计划和控制 估算错误 项目管理的基础名词 项目阶段和项目生命期 项目的利益相关者 组织的影响 主要的一般管理技能 项目生命期和阶段性 项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 项目生命期--项目阶段的全体被称为项目生命期。 项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段 项目生命期 项目生命期的特点 项目生命期特征： a)在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低； b)在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高； c）项目利益相关者影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加） 项目阶段特征 每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形。 项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定： 项目是否应当进入下一阶段； 项目是否进行了有效地费用控制。 项目的利益相关者 项目利益相关者：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 主要的项目利益相关者：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。 —内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。 项目当事人和项目利益相关者 项目当事人： 是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、 监理,通过合同和协议联系在一起 项目利益相关者: 项目的利害关系者。 项目组织 什么是组织 作动词，组织就是把多个人联系起来，做一个人无法做的事 作名词，组织包括与它要做的事相关的人和资源，及其相互关系。 项目组织的特点： 1．有其生命期， 2．在不断地更替和变化。 3．因事设人.有柔性。 职 能 式 组 织 项目单列式组织 弱矩阵组织形式 强化矩阵组织形式 沟通 沟通是信息的交流。发送者应当确保发送的信息清晰、不模糊和完整，以确保接受者能正确地接收。接受者确保信息被完整地接受并正确地理解。沟通有多种表现形式： 书面和口头的，听的和讲的。 内部的（在项目内）和外部的（对顾客和公众等）。 正式的（报告，简报等）和非正式的（备忘录，专门会谈等）。 纵向的（组织的上下级之间）和横向的（并列的各部门之间）。 谈判 在一个典型的项目过程中，项目成员可能会就下面所举的任何或所有问题进行谈判： 范围、费用、进度指标 范围、费用或进度的变更 合同条款和条件 职责 资源 对组织施加影响 对组织施加影响是“把事情办妥”的能力。它要求对所有组织的正式和非正式结构有明确的理解，同时也需要对权利和政治的机制有所理解。 政治就“是驱动一群有不同兴趣、利益的人