公立医院改革的优秀典型广东省中医院调研报告.docxVIP

PAGE # PAGE # 2020年4月19日 公立医院改革的优秀典型广东省中医院调研报告 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 PAGE # PAGE # 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 PAGE # PAGE # 2020年4月19日 公立医院改革的优秀典型 一广东省中医院调研报告 （-01-06 23:53:56）转载▼ 标签： 杂谈 最近，我们赴广东省中医院（下简称省中医院）调研。省中医 院把中华传统文化、党的优良作风、现代管理制度有机结合起 来，在坚持公益性办院方向、加强医院文化建设、发扬中医特色 和优势、深化内部运行机制改革以及调动医务人员积极性等方面 都有独特做法，不但是中医院的排头兵，也是全国综合性医院公 认的榜样。她们的经验，为当前医药卫生体制改革亟待解决的问 题提供了很好的答案。现将调研主要情况及建议报告如下： 一、调研的主要发现 省中医院是全国最大的中医院，当前有床位 3150张，年门诊量 540多万人次，年收治病人数 60000人次（均含分院），连续十四 年是全国服务患者人数最多的中医院，人均门诊和住院费用在同 类医院中处于较低水平，在省服务行业满意度测评中，该院多次 获得综合满意度第一名。她们在经营和管理上的主要特色有： （一）以公益性为目标，积极进行多项改革。 据省中医院的同 志介绍，改革开放初期，省中医院物质基础匮乏，服务能力弱， 没有一个中医特色专科，没有科研课题课题、没有重点实验室， 甚至连工资都发不出来。80年代起，她们进行了一系列改革。 - 是明确医院发展战略，建立起 以病人为中心，以社会需求为导 向 ”的发展战略，提出 “四大战略目标 ”，即为患者提供最佳的诊疗 方案；建设一支高素质的服务团队；成就一群名医；建立医院的 公信力。 二是 1988年在全国医疗卫生战线率先改革分配机制，打 破大锅饭；率先改革人事制度，打破 “铁交椅 ”，实行目标管理。 三是 率先改造医院环境，上世纪 90年代建设二沙岛医院，改变了 中国人对医院的认识，被媒体称为 “宾馆式的医院 ”和 “全国医院建 设的典范 ”。四是 率先提出建设研究教育型医院，主动承担社会责 任。医院成为我省获得国家重大项目的大户，广东省中医药科学 院、广东省中医药研修院也落户该院。 五是 确立中西医结合的长 期战略，即使在中医市场一度萎缩的情况下，也始终坚持了下 来，为实践中西医结合的基本方针进行了卓有成效的探索。 （二）构建大医精诚的医院文化。 医院文化是医院的灵魂。我 们在中医院调研的几天时间，时刻感到一股阳光正气扑面而来。 大医精诚的医院文化、昂扬向上的精神面貌、干事创业的团结气 氛、水乳交融的干群关系，是我们对省中医院最直观的感受。这 家医院的文化，既包含了中国传统和中医文化的精髓，又体现了 社会主义道德和科学发展观的理念。归结起来就是： “科学发展至 上、人民健康至上、中医事业至上 ”。一是 以人为本，患者至上。 密切联系患者，经过患者投诉剖析会、医疗纠纷听证会、医疗缺 陷质询会、服务案例分享会等方式，医院上上下下直接听取患者 意见，主动改进流程，优化服务。 二是 以职工全面发展为本，在 管理上走群众路线，职工参与管理，领导参加劳动，调动医务人 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 文档仅供参考，不当之处，请联系改正 PAGE # PAGE # 2020 年 4 月 19 日 员内心干事创业的积极性、主动性。 三是 官兵一致、率先垂范。 省中医院的班子富有凝聚力和战斗力，领导干部严于律己，干活 往前冲，待遇往后走，干部的办公条件和工资收入在医院中处于 低水平，荣誉和奖励，优先向普通医务人员倾斜。 四是 充分发挥 党组织作用。在省中医院，党员、党组织有崇高威信。 43%的职 工是党员，支部书记均由科主任、中层干部担任。所有重大决 策，首先召开党员会统一思想。我们听说， “非典 ”期间医院进入 紧急状态，开的第一个会就是全体党员会。共产党员、护士长叶 欣因公殉职，她的丈夫向医院提出两个要求，一是为叶欣换一套 新的护士服，二是她本人出钱慰问因照顾叶欣而感染非典的医务 人员。在共产党员的先锋模范引领下，整个医院内部形成了充满 正气的小环境，所有医务人员的心思都放在工作上，以事业发展 为追求，以医院为精神家园，以服务百姓为快乐。 （三）建设富有活力的内部运行机制。 公立医院如何在保障公 益性的同时提高积极性，如何加强对高度复杂的医疗行为的管 理，是长期困扰医药卫生改革的问题。省中医院的做法有： 一是 公平公正的激励分配机制，经过分配制度改革彻底切断工资和业 务收入的直接关系，同时让绩效与技术水平、科