平安教学课件.ppt

2.Economic environment—经济环境 经济环境是平安保险营销的大气候 机遇：有效需求增加 1.需求的欲望：经济发展→经济社会环境生活方式的变化→新风险的产生→人们对于风险感知度的增强→对保险提出新的要求（） 2.需求的能力：存款总额增加迅速，居民储蓄已达到15万亿以上，DPI增大。收入比例分配中用于保险支出的比例在不断增加。保费的需求收入弹性大于1 3.Natural Environment—自然环境 自然环境是保险营销发展的土壤。 自然环境会给人类带来大量的风险，威胁人的生命、健康和财产利益。 自然灾害具有灾难性、局部性，受宅面积大等特点。因而人们对自然灾害险具有较大的需求，公司在做保单设计时，保费的厘定是最重的环节，灾害一旦发生公司将要承担巨额的理赔压力，偿付力管理是公司管理的重点之一。 4. Technological Environment—技术环境 技术环境是保险营销腾飞的翅膀。 技术的变革带来新的风险因素，并且在新技术环境下保险业也在发生变革。 新增风险：如：电子学的发展、生物技术革命、环境科学技术、金融市场技术的进步等。产生诸如：电脑欺诈；电脑系统破坏、隐私权侵犯；医药风险、人造器官移植、克隆风险；金融创新风险，金融衍生品风险，以及保险公司自身所面临的金融风险等。 公司的技术革新： 网上保险异军突起，信息技术的创新已经给保险业带来了触及观念上的转变，是保险业今后发展的一条必由之路 平安保险公司将运用 Data Warehouse、 Data Mining)和Business Intelligence等技术进行深层次挖掘。此外，公司也将借助CRM系统实现客户关系的优化管理，借助呼叫中心及网上保险来实现营销渠道的多方位拓展，降低业务运作成本，由信息技术的快速发展来带动全行业的持续增长。 我国保险业IT仍有10倍发展空间 。相比之下，发达国家保险公司的信息技术投入大约是保费收入的3%至5%之间，但国内保险市场的总体IT投入只占到了保费收入的0.3%左右。 5. Political environment—政治环境 政治环境是保险营销的准绳和安全带。 面临的政治环境包括：与保险市场营销有关的国家方针、政策、法令、法规以及调整变化动态和有关政策管理机构和社会团体的各种活动法律、法规： 1．1998年11月18日成立中国保险监督管理委员会 2．国家最高行政机关的国务院怎么会在2006年颁布《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，来大力推进保险业在中国的发展。 3.2009年2月28日修订通过《中华人民共和国保险法》，自2009年10月1日起施行。 不足之出： 1我国保险的的法律、法规环境还不完善，相比之下发达国家经济环境，法律、法规是非常健全的，而且发展阶段也是很清晰的，而且中国的企业没经历产品至上和形象至上的市场阶段，更没有经验上和理论上的积淀。 2 保险的监管方式需要逐渐走向科学和成熟，实现由行为监管到非现场监管、偿付能力的管理，由法人治理到公司治理结构，到股东的治理结构的转变。 6. Cultural Environment—文化环境 文化环境是保险营销成功的支点 文化环境包括——风俗习惯、价值观和信仰等，决定了人们对风险的态度以及应付风险的措施。文化中的民族文化体现为人们他们的各种世界观。成功的保险营销需要契合主流文化取向。若不能充分理解社会文化环境，就不能全面评价保险营销市场。一般来说，文化教育普及程度的高低与人们接受保险产品的难易程度成正比关系。不同的文化环境应用不同的营销方式。 人们对保险的非理性认知: 1“保险是骗人的” 2 “投保容易理赔难” 3 “保险就是传销” S: 1.资本雄厚 2.品牌优势 3.人才 4.国际视野 W： 1.代理人素质低下 2.与中间商合作部充分 3.发展不均衡 O: 1.人口：总量、结构、素质 2.经济：DPI、城市化 3.自然：灾害、人为 4.技术：外部、内部 5.政治环境 T: 1.外资冲击 2.灾害&偿付力 3.法律不健全 4.民众意识 整体分析： 结合自身优势，利用外部机遇（SO） 利用我国人口结构变化，经济环境改善，居民可支配收入提高的外部机遇，结合公司资本雄厚，品牌知名度高，拥有大量国际国内优秀人才的自身优势。提高公司技术，开发更多险种实现公司以产、寿险业务为主题，持续的贡献利润的短期目标战略 结合自身优势，规避外部风险（ST） 凭借公司雄厚的资本和前瞻性国际视野抵制外资冲击。 发挥人才优势，对保单进行合理设计，减少外部风险对公司偿付力的威胁。 利用品牌优势，改善民众对保险行业的