H酒店销售经理职责.docx

岗位说明书系列 H酒店销售经理职责 （标准、完整、实用、可修改） FS-QG-34816 FS-QG-34816 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 部门：销售部对谁负责：总经理 编制日期：20xx年10月27日分管部门：酒店全面销售、 商务中心 岗位目的 全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协 议客户和会员卡跟踪回访，监督所有对客服务的运作，确保 服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算目标的完成。 主要职责： 对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力 完成和超完成预算目标。 对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的 建议，以最大可能提高酒店赢利。 详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。 清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规 定等方面的知识。 监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记 和整理、存档工作。 做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅 速、高效、礼貌地解决客户的问题。 参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范 围内使宾客重新获得满意感。 有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的 控制、即时房态的控制。 对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作 安排和客人安抚、回防工作。 根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均 房价的控制。 透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操 作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款 项的收回工作。 及时做好协议客户和同到期的续签工作。 根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》 、 《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄 送酒店总经理。 1 起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培 训。 保持酒店热情待客的服务水准。 遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的 规章制度。 负责管理范围： 酒店全面销售商务中心客户维护 所学资历 学历/所受培训：大专以上文化程度或同等学历。 工作经验：二年以上的酒店销售管理经验和经营管理 经验，熟悉和了解酒店的全面营运情况，英语口语流利。 其他要求：熟悉宾馆前厅管理、有处理现金、帐务程序， 有较强的组织协调和社会活动能力。 签名:签名: 日期: 日期： 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd