公司营销部专题规章管理新规制度雪刹儿.doc

营销部规章管理制度 第一章营销管理制度 营销计划 (一)每十二个月择期举行不定时业务会议，并就现在市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、企业内部情况等情况来检验并修正现在营业方针，方针确定后，传达给全部相关人员。其内容包含：1.市场定位2.服务项目；3.营销策略；4.其它项目。 (二)相关未来服务定位，应按下列要项作为评核： 1）服务必需是含有技术和成本上优势 2）含有不为竞争者所能击败特色 (三)在市场考评下，确定服务种类及项目 (四)商品价格定位须区分为现在赢利者和未来赢利者。 (五)拓展业务时恪守关键方针： 1)重视市场前景宽广合作对象。 2）有利于拓展本企业业务。 3）有利于提升本企业市场竞争力。 4）有利于最大化本企业利润。 5）注意在第一时间回收货款。 6）承诺用户必需确保在第一时间满足。 7）在签订协议时，要尽可能使协议款项能长久连续下去。 营销中心和业务分担 (一)营业内容可分为内务和外务两种，并依此决定各相关责任人员。 1.内务： (1)负责预估，接收及制作，呈办相关文案处理。 (2)汇总销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 (4)统计及审核营业报表。 (5)联络及落实收款事项。 (6)印制、寄送收据。 (7)业务处理控制及监督。 (8)和用户进行电话、传真、电子邮件及其它相关联络。 (9)搜集、整理市场情报及市场调查相关资料。 (10)制作收发文书。 (11)进行广告宣传及制作、公布广告媒体。 (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。 (13)用户接待、公共关系方面事务。 (14)相关营销中心内勤其它事务 2.外务： (1)探寻及决定潜在用户。 (2)对潜在用户情况进行调查、探究及掌握。 (3)和用户进行业务沟通。 (4)操作业务各项联络、协调和通知。 (5)回复用户通知及问询。 (6)相关服务介绍、分析和咨询。 (7)开拓、介绍用户。 (8)用户访问、接待及交际。 (9)同业间动向调查。 (10)市场研究、调查。 (11)制作用户问候函。 (12)请款、收款业务。 (二)外务工作在业务扩大时，依据用户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正责任人不在时，可由副责任人或其它相关人员代为实施职务。 (三)在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制和协调。 营销中心运筹计划 (一)对于用户资料应随时加以合适分类、统计下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得资料。 1.把资料分类为对交易相关键性者及不关键者，并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、责任人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场所、交货情况、态度等。 2.除了以上统计之外，还须将报纸、杂志和网络信息剪贴下来，分类整理。 (二)业务必需依据本企业资源及其它部门整表现况及趋势，努力使业务本企业配合一致。 (三)调查各产业、各企业，尤其是当地域需求情况，并以此来掌握有潜在需求企业及机构等，制订有效营销策略，并对此展开必需宣传工作，以利开拓交易进展。 (四)每个月或一定周期应针对计划及实际市场开拓情况，制成工作计划、统计表和总结汇报，并随时和本企业上层及其它部门保持联络。 (五)假如用户表示热忱并有意进行业务合作，本企业可借此机会投入精力，搜集情报并借此斡旋、促成合作。 (六)必需时可专设项目开发小组，以加强某一大用户斡旋及开拓。 (七)必需时可专设方案小组，认为用户提供可行处理方案。 营业技术 定价、预估、开拓。 (一)定价是依据营销部门所预估成本，并经由本企业裁决，决定后提出给用户。 (二)在进行定价时，通常需准备下列各项资料。 1.单价表；2.成本计算表；3.通常行情价格表。 (三)在进行预估时，须取得对方具体要求后，做正确估量。 (四)必需时可召开生产销售会议，记下相关备忘录。 第二章销售计划管理制度 一、销售计划管理基础 销售计划架构 1.销售计划是各项计划基础 销售计划中必需包含整个详尽销售量及销售金额才算完整。 2.销售计划内容 简明销售计划内容最少应包含下述几点： (1)产品计划 (2)渠道计划 (3)成本计划 (4)销售单位组织计划 (5)销售总额计划 (6)促销计划 销售人员行动管理计划编制 1.对销售人员未来行动管理是关键 每位销售人员自己将未来30天关键行动目标明 2.周别行动管理制度 月别关键行动目标设定后，即能够周别行动管理制度将每七天需努力方向具体列出。现代商业社会，很多企业活动全部是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。 3.主管人员用固定总结报表来检验周期计划实施结果 二、年度销售计划管理 基础目标 整年实现销售额绝对数量 基础方针 为实现上述目标，本企业确立下列方针并付诸实施： (