售后服务部薪酬管理新规制度样本.doc

售后服务部薪酬管理制度 企业薪酬结构体系 企业薪酬结构体系，图示以下： 薪酬体系 薪酬体系 间接酬劳直接酬劳 间接酬劳 直接酬劳 效益工资基础工资考评薪资多种津贴福利保障非工作性酬劳 效益工资 基础工资 考评薪资 多种津贴 福利保障 非工作性酬劳 指标完成情况通信津贴司龄工资岗技工资基础工资月度考评年度考评带薪节假日失业保险工伤保险医疗保险养老保险 指标完成情况 通信津贴 司龄工资 岗技工资 基础工资 月度考评 年度考评 带薪节假日 失业保险 工伤保险 医疗保险 养老保险 直接酬劳 基础工资=学历工资+岗技工资+司龄工资 1．学历工资： 依据职员所取得、国家认可最高学历或职称确定，以表现企业对职员基础素质认同和重视。同时，亦结合本企业实际需求，确定不一样学历薪资水平。基础工资按下表实施： 表一：职员基础工资对照表 序 号 最高学历（职称） 金额（元） 一 硕士以上（高级职称） 200 二 大学本科（中级职称、技师） 150 三 大专（初级职称、(职高)高技） 100 四 中专、技校、高中 50 2．岗技工资： （1）定义：岗技工资和岗位工作职责和职员推行岗位职责基础技能相联络，是相关岗位工作关键性、岗位职责对职员基础要求和岗位职员工作技能基础反应。 （2）岗技工资结构：企业岗技工资，依据岗位职责不一样，分为7个等级，从低到高按逻辑数列递增，列表以下： 表二：基准岗技工资等级结构表 一 550（1+35%）=745 二 425（1+30%）≈550 三 340（1+25%）≈425 四 280（1+20%）≈340 五 230（1+20%）≈280 六 200（1+15%）≈ 230 七 200 （3）岗技工资等级确实定：职员岗技工资等级，由企业总经理办公会议就企业各部门岗位设置、不一样部门和不一样岗位之间权重结构关系，结合职员推行岗位职责基础技能进行讨论和确定。企业岗位技能等级结构列表以下（兼任多个岗位时，采取就高不就低标准）： 表三：岗位职能等级结构表? 等级 售后服务类 一 副总经理 二 服务经理 三 服务经理助理，配件主管，技术总监，配件计划员 四 首席服务顾问，首席配件员, 质检员 五 服务顾问、索赔员 六 库管员、配件员、调漆员、驾驶员，工具管理员 七 助理配件员，助理服务顾问 3．司龄津贴：司龄津贴是对职员在本企业工作经验和资历确实定。 司龄：指职员正式加入企业工作工龄，职员司龄津贴计算最长为。 司龄补助标准：从职员正式录用工龄满1年以后开始计算，计算基数按每十二个月20元递增。 司龄认定措施：财务部依据行政部核准司龄标准计算。 4. 售后服务人员系数 职务 系数范围 1 常务副总经理 1.15 2 服务经理 0.9 3 质检员 1.1 4 事故车服务顾问 1.2 5 前台服务顾问 1.0 6 服务顾问 1.3 7 服务顾问 1.3 8 服务顾问 1.3 9 技术总监 1.1 10 前台服务顾问助理 0.8 11 事故车服务顾问 1.2 12 配件经理 1.15 13 首席库管员 1.8 14 库管员 1.6 15 调漆员兼工具管理员 1.4 二、效益工资 （1）20XX年售后服务任务指标：在20XX年维修总产值基础上递增10%；目标产值：7325186元（含税），整年完成总产值基础上，进行奖励具体措施（后附方案）；售后服务除机修、钣金烤铆工外，其它业务人员工资，企业每个月将月度应发工资10%预留，年度进行考评。（后附考评措施） （2）服务顾问每个月有效接待台次（最低标准）：250台；由服务经理每个月对其进行考评； 售后服务部：对部门职员岗位工作效益每个月进行一次考评，并据以计核当月效益薪资。 售后服务经理考评薪资=(工时费产值×0.6%+配件产值×0.15%+维修车次×0.2元/台次)×考评系数 售后服务经理助理考评薪资=(工时费产值×0.6%+配件产值×0.15%+维修车次×0.2元/台次)×考评系数。 技术总监考评薪资=(工时费产值×0.01+有效接待车次×0.5元/台次+岗位补助350元) ×考评系数 质检员考评薪资=(工时费产值×0.008+有效接待车次×0.4元/台次) ×考评系数 （机修）服务顾问分成工资: 接待台次:0-200×0.5元: 201-301×1元: 301以上×2元 接待维修产值:0-4万×0.004: 4-10万×0.006: 10万-13万×0.009: 13万以上×0. 01 (接待台次分成+接待产值分成)×考评系数+岗位工资+基础工资+工龄工资 （事故）服务顾问分成工资: (接待台次×2元+工时费×0.02+配件费×0.01)×考评系数 前台（服务顾问）考评薪资=服务顾问分成平均工资(未乘系数)×考评系数 前台(助