{售后服务}标准的销售服务流程.pdf

{售后服务}标准的销售服 务流程 标准的销售服务流程 顾客接待 走进任何一间授权销售服务中心，您都会有宾至如归的感觉。 接待人员会根据您的实际情况，向您推荐合适您的别克车型 和配置，并为您解决所有的购车手续，包括验车、上牌、甚 至办理贷款购车的一条龙服务。 车辆介绍 当您选定了某种车型，别克的销售顾问会为您详尽介绍车辆 的性能，并提供现场介绍资料。 试乘或试驾 销售顾问可以为您现场演示别克轿车的各种性能。若您持有 有效驾照，还可以亲自试驾，感受别克轿车的舒适与气派。 选购车型 上海通用汽车的别克有多种车型，在您细心挑选中，专职的 销售顾问会跟随左右，为您耐心比较，以便您最终寻觅到满 意的座驾。无论您相中哪一辆别克，它都是上海通用汽车严 格检验后直接发送到销售服务中心的，并且全国统一零售价。 签订购车合同 您确认购买别克后，销售顾问会为您准备好合同。在您仔细 阅读完合同后，如无异议，合同内容将交由销售经理确认。 灵活的付款方式 您可选择三种不同的付款方式： 先付一定数目的定金，提车时再付清金额； 一次付清； 办理贷款。 提交上牌或贷款所需文件 销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文 件后，会为您尽快办理验车、上牌、固封，以及银行贷款的 一条龙服务。 提车 在您付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介 绍车辆的保养知识、售后服务内容等。 售后服务跟踪 如果您在今后的车辆使用过程中有任何意见和建议，可向上 海通用汽车授权销售中心或上海通用汽车的顾客服务中心反 馈，您会在 3 天内接到上海通用汽车的知情通知电话，并得 到如实的答复。 零售商的网络 如果您有兴趣购买别克轿车，我们建议您光临当地的别克授 权销售服务中心。他们会根据您的实际需求，向您介绍适合 您的车型与配置，并以上海通用汽车特有的顾问式销售过程 向您提供世界级的购车体验。如果您想要试驾别克，他们还 会尽快作出安排。 上海 上海永达汽车贸易中心有限公司 授权销售服务中心地址：上海市瑞金南路 299 号 热线：(021)6,9 传真：(021)9 上海东昌汽车服务有限公司 授权销售服务中心地址：上海市浦东新区浦建路 1285 号 热线：177(021)1 传真：(021)5 上海名流汽车销售有限公司 授权销售服务中心地址：上海市曹杨路 589 号 热线：(021) 传真：(021)3 北京 北京达世行汽车销售有限公司 授权销售服务中心地址：北京市东城区安外大街蒋宅口乙 57 号世源大厦南区首层 热线电话：(010)1~6 传真：(010)7 北京市勤和汽车销售有限责任公司 授权销售服务中心地址：北京市朝阳区建国路 95 号 热线：(010)5~9 传真：(010)5 广东广州 广东物资君豪汽车贸易有限公司 授权销售服务中心地址：广州市机场北路自编 11 号机电市场 首层 热线：(020)0 传真：(020)3 广州安骅汽车贸易有限公司 授权销售服务中心地址：广州市中山大道 89-95 号(华景新城 西侧) 热线：(020) 传真：(020)9 广东深圳 深圳市标远汽车销售有限公司 授权销售服务中心地址：深圳市八卦三路 421 栋 1 层西侧 热线：(0755) 传真：(0755) 广东汕头 汕头市建威经贸有限公司 授权销售服务中心地址：汕头市经济特区珠池路尾南侧泰山 工业区工业厂房 11-18 栋 热线：(0754) 传真：(0754) 广东顺德 顺德市协力汽车贸易有限公司 授权销售服务中心地址：顺德市大良镇广珠公路新松路段 热线：(0765)382 传真：(0765) 广东珠海 珠海南方汽车服务有限公司 授权销售服务中心地址：广东省珠海市广珠西路界冲 热线：756- 传真：(0756) 广东湛江 湛江市阳海汽车销售服务有限公司 授权销售服务中心地址：湛江市赤坎区海滨大道北 21 号 热线：(0759)325 传真：(0759) 广东东莞 东莞市君通汽车贸易有限公司 授权销售服务中心地址：东莞市寮步镇莞樟公路横坑路段温 塘路口 热线：(0769) 传真：(0769) 广东江门 江门市美昌汽车贸易有限公司 授权销售服务中心地址：江门市建设三路网山 热线：(0750) 传真：(0750) 河北保定 保定市屹立汽车贸易维修有限责任公司 授权销售服务中心地址：保定市朝阳北路 192 号 热线：(0312) 传真：(0312) 河北石家庄 河北盛华汽车贸易有限公司