邮政投递服务规范管理达标活动实施方案.docVIP

PAGE PAGE 1 ＃＃市邮政投递服务规范管理达标活动实施方案 邮政投递是直接面向市场和客户的重要基础平台，投递员直接面向千家万户，代表着邮政企业的形象。为深入贯彻落实集团公司和省公司的总体部署，进一步优化投递网络，增强投递能力，强化基础管理，提高投递效率，提升服务质量，支撑邮政业务又好又快发展，现制定投递服务规范管理达标活动实施方案。 一、活动组织 领导小组组长： 成员： 领导小组下设工作组，工作组设在市局投递局。 组长： 成员： 二、活动目标 （一）能力目标 1.市本局组建城市投递个性化专职投递队伍，满足银企账单等商业性业务发展需要。 2.市本局汽车投递量占比达到45%。 3.城市新建住宅楼房信报箱安装率达到100%。住宅楼房信报箱整体安装率达到60%及以上。 （二）服务质量管理目标 1.平常函件妥投率达到95%及以上；投递部平常函件检查频次、数量达标率达到95%及以上；邮件报刊妥投率达到100%。 2.银企对账单妥收率达到100%；银企对账单回邮率达到97%及以上。 3.投递服务规范达标率达到96%及以上。 4.投递系统上线网点使用率达到100%；投递信息上网率达到96%及以上。 5.基础地址库准确率和规范率达99%及以上，组织机构库维护准确率达到95%及以上，维护及时率达到96%及以上。 6. 投递作业计划执行率达到100%。 （三）投递队伍建设目标 1.投递队伍