商场超市人事管理新规制度.docVIP

　目 录 第一章　 人事劳资管理 第一节　 总则 第二节　 人员录用 第三节 试用期及转正 第四节　 辞职、解聘、除名、自动离职 第五节 考勤管理 第六节　 请假制度 第七节　 工资和福利 第八节　 职员内部变动 第九节　 晋升制度 第十节　 管理人员职务任免程序 第十一节　培训、考评 第十二节　奖惩制度 第十三节　职员等级评选条件 第十四节 优异职员评选条件和产生程序 第十五节　提议投诉制度 第十六节 制服、工牌 第十七节　职员规范 第二章　 工作标准 第一节　 各部门主管工作标准 第二节　 营业职员作标准 第三节　 收银职员作标准 第四节　 防损职员作标准 第五节　 仓管职员作标准 第六节　 退换货处理标准 第三章　 职业道德规范 第一节　 职业道德规范概念 第二节　 基础要求 第三节　 职业道德要求 第四节　 工作要求 第四章　 环境、服务要求 第一节　 营业环境 第二节　 待客规范 第三节　 营业员服务用语 第五章　 宿舍管理 第一节　 宿舍管理要求 第二节　 寝室长管理要求 第六章　 突发事件应急处理 第一节　 预防 第二节　 处理　 第七章　附则 第一章 人事劳资管理 第一节　　企业总则 1、本企业依据国家相关法律法规及广州市相关要求，本着“公平、公开、公正”标准， 公开向社会招聘符合末企业任职要求职员。 2、本手册适用全体正式职员、临时