2020年新版保安部SOP流程.docxVIP

标准作业流程 目录 总则 成立目的 组织职能 组织架构 职责权限 各级职责 岗位职责 代班职责 操作流程 保安员工作流程 突发事件处理流程及原则 防爆预案流程 管理制度 仪容仪表 保安员岗位纪律 保安员上岗七要点 保安员十二项纪律 对讲机使用规定 岗位职责 1， 门岗职责 ，车场职责 ，大厅职责 ， 内场职责 ，夜班巡查制度 6，固定岗职责 7，巡逻岗职责 8，重要更职责 总则 为规范保安人员的各项制度，加强规章建设，根据公司有关制度及保安部实际情况特制定本手册。 此手册必须坚持从严治理，严格遵守的原则，实施正规的严格管理，增加队伍的组织性、计划性、准确 性、纪律性，保持高度稳定和集中统一。 成立目的 保安人员是公司综合治理的重要组成部分，是维护企业、客人利益不受侵害的重要部 分。保安人员要贯彻公司的规定和原则，以预防为主，确保公司利益、公司员工客户及消 费者的安全，有特殊情况下可行使检查、监督的权力。 组织职能 保安部是公司内部的安全保障及主管部门，负责公司内安全保卫及相关管理工作，负 责对消防设施器材的管理、公共安全的防范、公共安全预案及制度的拟定与执行。 组织架构 保安经理 早班带班班带 中班带班 晚班带班 保安员 职责权限 一 ?保安员工作职责 服从命令，听从指挥，勇敢顽强，坚决完成任务。 刻苦学习和训练，不断提高自身素质和觉悟。 严守纪律，服从管理，团结同事，爱护集体荣誉。 遵守安全规定，保守公司各项秘密。 监督其他部门的工作，维护公司的利益。 积极工作，时刻提高警惕防止突发事件发生。 精通本职业务，协助领导做好各项工作，在完成任务中发挥骨干作用。 保安带班工作职责 配合上级做好员工的日常培训工作。 帮助员工解决工作中出现的问题并及时提示改正意见。 监督所属员工当班工作情况，掌握当班情况。 及时向上级领导反映所属员工的工作情况及工作表现，建议自己的奖罚制 度。 做好安全工作，认真完成上级交给的每项工作。 与员工保持良好的沟通渠道，及时向上级反映员工近期的想法及心态。 保安经理工作职责 教育贯彻执行公司的各项安全规定和规章制度； 了解和掌握员工情况，带领本组员工完成各项任务； 拟定、实施保安员工的训练及各项工作计划，并保证落实。 不断提高其素质，做好公司安全管理工作。 做好员工的思想工作及安全保密工作； 严格执行编制规定，教育和督促员工完成工作任务； 关心爱护下级，帮助其解决实际问题； 及时向公司领导请示、汇报工作。 负责保安部的固定资产的管理。 负责制定保安部开支预算，申购、申领保安部所需各种物品。 了解和掌握保安部人员的各项情况， 根据公司的指令，适时提出各项任务和 要求，领导部 属贯彻执行； 教育和带领全队人员贯彻执行各项规章制度，严格行政管理，遵纪守法，严 守秘密，预防各种事件及发生； 教育和培养所属干部，不断提高素质。 操作流程 保安员工作流程 检查仪容仪表，参加班前会。 .交接 交班人员必须认真和接班人员做好交接工作。 交接过程中如发生意外情况，以交班人员为主处理完毕后再进行交接 交接内容如下： （1）对讲机的交接。 （2）各岗位的交接。（包括消除器材，日常工作效率） （3）各种情况的汇报和领导赋予的各项工作的交接。 站岗 保安员必须按岗就班，到达指定岗位； 严禁换岗，替岗，串岗等； 严禁在岗聊天、嘻笑打闹或做与工作无关的事情； 在岗上发现情况，及时报备并妥善处理，做好记录及交接； 5 5 ，下岗 交接完班迅速赶到集合地点参加班后会； 在班后会上须讲评当日工作情况； 讲评内容如下：讲评今日工作情况；交待所注意的工作事项突发事项处理讲评 下班后换好便服，及时离开，不得无故在公司逗留。 突发事件处理流程及原则 0.处理原则突发事件处理流程 0 .处理原则 1、 谨记“打不还手，骂不还口”的最高指导原则 2、 换个角度，尝试站在 3、尊重生命、避免人员伤亡 当班经理到达现场备注：处理突发事件同时注重取证，保护好现场，，如事情有特殊变化需服从最高管理层指挥特 殊处理。 当班经理到达现场 三，防爆处理流程 幵 始发现有可疑人员 携带包裹进入营 业区域，密切监 控其行踪进行沟通协调将其扣留，如遇反抗，将其 制服，同时立即疏散附近客 人，用隔离带将包裹与周围 隔离开，用防爆毯覆盖在包 討不上功并拔打110报警大，协调可疑人员丢下 包裹， 幵 始 发现有可疑人员 携带包裹进入营 业区域，密切监 控其行踪 进行沟通协调将其扣留，如遇反抗，将其 制服，同时立即疏散附近客 人，用隔离带将包裹与周围 隔离开，用防爆毯覆盖在包 討不上功并拔打110报警 大，协调 可疑人 员丢下 包裹， 欲事件扩 协调成功 在公司内将包裹拿到报发现有危险品，立即发现有无 在公司内 将包裹拿到 报 发现有危险品，立即 发现有无 ■ 空旷，安全 i 用隔