《一次性告知制度》.docxVIP

一次性告知制度 第一条的适用范围：全局机关各科室及所属事业单位 第二条是指当事人到民政局机关及所属单位办理有关 事务或咨询有关事项因手续、材料不完备，需退补办的或不 完全具备条件暂不予以受理的，工作人员应当一次性告知需 办理的材料、除尘手续和不予受理的理由。 第三条责任人对当事人需办理的有关事务或咨询的有 关事项负有一次性告知的责任，应一次性告知办理事务的条 件、要求、需提交的材料、办理程序及时限。能办理的事项 应及时办理；条件不符、材料欠缺或手续不齐的，应说明暂 不受理的理由，并一次性告知相关的要求、条件和需要补齐 的材料；由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知 服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。 第四条责任人对当事人需办理有关事务负有负责到底 的责任。在当事人补齐手续或材料后，应予以受理，并按有 关规定及时办理。 第五条对当事人所办事项，法律法规和规范性文件不很 明确的，或情况比较特殊的，责任人应当在详细了解的基础 上，及时请示部门领导，共同研究确定应提交哪些材料，并 告知当事人。服务对象咨询的事项不属于被咨询人业务范围 的，按首问负责制办理 第六条具有行政审批权的部门，对每项行政审批事项所 需要提供的有关材料及办理程序，如有条件可印发服务指南 或行政审批事项须知，一次性告知服务对象。 第七条责任人违反本制度的，要进行严肃处理。对没有 做到一次性告知，造成当事人反复多次上门咨询的责任人视 情节轻重分别给予诫勉教育、 效能告诫和待岗处理。