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某信息科技集团 it 服务管理中心经理岗位说明书 nanhaizhanlue 工作室 专业的智力产品提供商 某信息科技集团 IT 服务管理中心经理岗位说明书 部门： IT 服务管理中心 职位： IT 服务管理中心经理 职等： 等 級至 等 直接主管： IT 服务业务分管高管 职位设置目的：  员工姓名： 到任本职日期： / / 級 直接部属： 资质管理专员 业务规划及客户资源协调专员 采购管理主管 该职位的职责在于负责 IT 服务业务相关的资质管理、业务规划和协调、采购管理以及客户信息的收集、整理和保存工作，对 IT 服务各项业务的发展提供有效的服务和支持 工作职责： 1. 领导中心有关人员，积极配合业务部门的需求，跟踪同 IT 服务业务相关各种资质证 明、并会同其他部门及时进行资质的申请 负责所有 IT 服务相关业务资质证明的日常保管，在业务部门提出经过批准的资质使用申请后，向其出据必要的证明文档，支持业务部门的运作 协助主管领导管理下属业务部门和参控股公司，包括业务领域划分、资源协调，处理 nanhaizhanlue 工作室 专业的智力产品提供商 各种业务冲突 4. 汇总各个业务部门提交的各部门预算并在其基础上形成整个 IT 服务业务的发展规划 和预算编制 负责协助管理直接控制的业务部门的采购业务， 包括供应商的资格认证和评估、 标准的合同条款和服务水平的确认，以及采购合同的审核等 根据项目经理和有关业务部门的需要，负责具体执行采购合同／定单的下达和跟踪，满足业务部门的需要 负责领导收集所有 IT 服务相关业务的客户信息，并进行分类整理和保存工作，有效支持所有业务部门的业务开拓 根据公司的绩效管理政策，具体制定 IT 服务管理中心的绩效评估指标，并负责 IT 服 务管理中心所有职员的绩效考评 根据公司的人力资源政策， 对所辖职员提供必要的工作指导， 培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气 10. 负责协调所辖 IT 服务管理中心所有职员之间的工作关系以及 IT 服务管理中心与其他 部门之间的关系 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上职责，向分管主管汇报 关键绩效指标 ? nanhaizhanlue 工作室 专业的智力产品提供商 所需条件： 专业技能 资质管理 IT 行业和市场知识 流程管理 预算管理 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 变革推动能力 预算管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 团队建设能力 时间管理能力 目标设置能力 书面 /口头表达能力 nanhaizhanlue 工作室 专业的智力产品提供商 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 快速反应 注重细节 尊重他人 适应能力 正直诚实 知识分享 工作经验 6 年以上相关工作经验 (含 2 年以上工程项目管理经验 ) 教育程度 /专业训练 具有大学本科或以上学历