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班组管理思路 一.自我综合能力的提升情绪的控制 在做好自已的本职工作以外,去观察别人发现别人的优势加以学习模仿,并加以优化,不断提升自我的业务知识,以及个人素质培养,增加自我管理创新意识,养成阅读业外读物的习惯,增加自我眼界,时刻把握了解自我情绪变化,加以控制和改善. 二. 讲述指引员工对待工作的看法: 当员工进入公司进入班组之后,我们需要做的其实是让员工看到感觉到,来我们公司不单单是为了钱,为了逼不得已的生活,工作中的乐趣只有全身心投入的人才能得以体会.可以跟员工介绍自已或者以成功人氏作为介绍对象.改变员工只为工作而工作的心态.让他(她)们知道我们能够在公司学到什么得到什么.当然我们需要付出的是什么,一个人真正的成功应具备的是什么,激发员工对自我人生的策划与想象,促使员工以正确的心态面临工作中的困难. 三.正确的提升方式 1.做好自我的业务知识补充,在业务上做好表率,让员工充分相信你信任你,接受你的引导 2.新同事未分进班组前的提升计划拟定,一个新同事固然性格不同,但短短期间内的培训以及吸收过程中会有所遗漏,故对于提升计划的拟定是非常必须的,从一个初级且必须要在短时间内掌握的业务着手安排培训计划,然后根据员工接受能力的不同与时间空闲情况来安排辅导培训. 3.从录音抽听以及通话时长去发现员工业务解答上的短板,不可粗声大气的喧喝与斥责，这会打击员工的自信心，从通话中员工擅长的解答方式入手，提供可参考性建议，培养员工对于解答方式的信心， 4．以问答式收集员工最需要的培训需求，定期开展培训 5．班组内部安排讲师制度，提升与培养员工自主学习与对待工作的责任制。 6．各类提升方式均需针对性，可试情况与时间来安排 四.有力的激励措施. 1．开展班组业务竞赛，以班组活动基金为筹码设定奖励 2．业务捆绑学习，建立员工团体凝聚力 3．月度各项数据评分制，根据员工当月数据与上月数据对比上升情况，以及本月班组排名情况来设定奖励名额 4．班组人员分组PK，成绩汇总名列第一奖励 5．工作配合程度与积极性奖励 五.团队建设 1．定期开展班组活动，放松员工心情，带动同事活力 2．定期开展班组沟通会 3．民声收集，由班组成员定期代为收集班组成员对管理者的建议，增加彼此信任 4．尽一切可能为员工争取利益 六．班组管理 1．在公司管理制度下建立班组管理制度，完善上班纪律 2．明确各项扣分制度，做到大公无私，帐目清晰 3．设定人人监督管理制，定期开展班组违纪会议，做好提醒。 拟表人：胡勋