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京 XX 信息技术有限公司 质量手册 （依据 GB/T19001— 2000 国家标准） 修订控制页 早节 编号 早节名称 修订内容简述 修订日期 修订前 版本号 批准人 全部 建立 2001/5/8 1.00 马聚良 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 前言 1 \o Current Document 公司情况简介 1 质量手册管理 3 \o Current Document 范围 4 \o Current Document 弓I用标准 4 \o Current Document 质量体系框架 4 \o Current Document 质量方针和目标 4 质量环 5 \o Current Document XXX质量体系要素 5 \o Current Document 质量体系组织结构 7 \o Current Document 职责分配 8 \o Current Document 质量体系要素职责分配表 10 \o Current Document 质量体系管理职能 13 \o Current Document 总则 13 \o Current Document 质量目标控制 13 质量策划 15 \o Current Document 质量体系文件控制 17 质量记录管理 20 管理评审 21 资源管理 22 总则 22 资源管理 23 培训、意识和能力 25 \o Current Document 生存周期 27 总则 27 \o Current Document 客户信息及客户档案控制 28 \o Current Document 项目售前立项控制 29 项目标书（项目建议书）控制 31 合同评审 33 76 项目总实施计划控制 34 系统需求分析 36 硬件网络系统设计与评审 37 采购控制 38 硬件网络系统安装、调试及交付验收 40 应用系统概要设计 41 应用系统详细设计与实现 43 软件客户化 44 项目验收测试和交付 45 项目总结 47 项目支持维护 48 软件开发生存周期 49 总则 49 软件立项控制 49 软件开发计划 51 软件质量计戈U 53 85. 软件需求 54 软件设计 56 软件实现 58 件测试和测试状态 59 软件产品发布确认 62 软件产品支持维护 63 质量体系一支持活动 65 总则 65 92 配置管理 65 规则、惯例和约定 67 94 评审、验证和确认 68 分承包商（委托开发）控制 70 测量、分析和改进 71 总则 71 内部质量审核 72 不合格控制 74 产品度量 75 纠正和预防措施 77 附件 79 系统集成质量环 79 软件开发质量环 80 前言 公司情况简介 北京信息技术有限公司简称为“ XXX 公司”。成立于一九九八年五月十八日， 注册资本 1000 万元人民币。 公司的控股股东是湖南计算机股份有限公司（在深圳证券交易所上市，股票 简称湘计算机，代码 0748）。公司注册于北京市中关村科技园区，是经北京市科 委认定的高新技术企业。 公司的经营宗旨是：以软件开发、应用集成、系统服务为业务主体，以信息技 术创新和应用为企业核心能力，积极参与社会信息化建设，成为社会信息化进程中 有重要影响力的企业。 公司的核心业务，包括软件开发与销售，信息系统集成服务，为客户系统的安 全稳定运行提供长期的技术支持等。公司具备行业解决方案研发和大型信息系统工 程建设的能力。公司的业务领域涉及金融、政府、广电、石油石化、商业、医疗卫 生等行业。 公司与 IBM、CISCO ORACLEINFORMIX MICROSOFT世界知名 IT 厂商有着 良好的合作关系，并是其产品的代理商。公司是 IBM公司授权的ISV （独立软件开 发商），在软件产品的研究拓展方面实行紧密的合作。 公司已经建立了一支稳定的、高素质的人才队伍，汇集了一批国内 IT 行业一 流的专业技术人材和具有 IT 技术背景的管理人员，在大型信息系统项目管理、开 发、运行维护、组织推广应用等方面具有丰富的经验。 公司倡导“ 立德、立志、敬业、创业 ”的企业文化，以卓越团队建设、现代科 学管理为重点，奠定企业快速、稳健和持久发展的基础。公司倡导技术创新和积 累，以核心技术为企业长期持久的发展动力。公司遵循现代企业制度的规范，在企 业与员工之间，建立相互尊重、理解、信任、依存的利益共同关系，力求企业和员 工共同发展。 质量手册管理 质量手册的编制、批准和发布 项目与质量管理部依据 GB/T 190012000 国家标 准质量管理体系 要求，结合公司的实际情况，编写质量手