日常职场礼仪.pdf

培训项目培训项目 仪容仪容、、仪表仪表 站姿站姿 手势手势 走姿 坐姿 表情表情 语言的礼仪 礼貌用语 电话礼仪电话礼仪 社交礼仪 公务礼仪公务礼仪 第一篇第一篇 仪容、仪表仪容、仪表 一、、站姿站姿 姿势的好坏与否，对于给人的印象有很大影响。挺直背脊的站 姿，会令人觉得你的心情愉悦、个性开朗而且精力充沛。反之，弯 腰驼背，看起来寒酸没有自信，倘若反而摆出高傲的姿态，一副瞧 不起人的样子，最后只会会留给他人傲慢不逊的坏印象。 ★ 正确的站姿： 收腹收腹、挺直背脊挺直背脊，脸自然地面向正前方脸自然地面向正前方。 （（然后再陪衬以柔和然后再陪衬以柔和 的表情） 站姿的五大要点站姿的五大要点 1、脚：脚后跟靠拢。 2、膝：膝盖一定要并拢。 33、腰腰：：收腹收腹,缩紧下腹部肌肉缩紧下腹部肌肉，避免小腹凸出避免小腹凸出。 同时收紧臀部，切忌故意往外翘 （用力吸气，使小腹和臀部往内缩）。 4、肩、臂：放松肩膀，让手臂自然下垂。 5、头：脸部自然地面向正前方（背脊挺直）。 注：练习背靠墙立，肩、臀、脚跟三点一线。 优雅的手姿优雅的手姿 手的动作非常丰富，就如同第二张脸一样。你的手无意间流露出来 的动作，可能已经决定了你在他人心中的印象了。 拿东西给别人时： 1、切记不可用一只手，一定记住两手齐用。 22、要替别人着想要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看 清楚。若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头向着自己。 另另：：拿东西的时候除了拇指外拿东西的时候除了拇指外，，其他四只手指要并拢才会好看其他四只手指要并拢才会好看。 优美的走姿优美的走姿 腰式步行法腰式步行法 以脚后跟着 右脚完全着 身体重心完全 左脚脚尖轻轻 左脚脚 地，后脚的 地时，左脚 移到右脚上， 一点，将重心 跟着地 脚跟要紧贴 脚跟抬起一 左脚只剩脚尖 往前移 地面地面 半半 着地着地 五个重点 第一 用腰部走路（体重移动的轴线在腰部） 第二 伸展后脚的膝盖内侧（使脚跟自然抬起） 第三 走得有韵律感（训练时手摆的幅度尽量，配合韵律、节奏，抓住拍子。肩部放松， 意识传达到指尖，五指并拢） 第四 上半身挺直、两眼平视（使腰部以上不会随便摇晃） 第五 保持平行，不可张开或交叉 穿着高跟鞋必须肢跟先着地，步幅应较小，并配以“小步幅”的服装。 坐姿坐姿 基本形坐姿： 双膝、脚下跟、双脚完全并拢。 背部挺直背部挺直，直视对方直视对方。 坐姿坐姿 双腿交叠的坐姿： 交叠的两腿间完全没 有间隙有间隙。上下的小腿成一上下的小腿成一