森禾花卉产品销售手册.pdf

5/8/2013 0 录 第一部分 公司背景与企业文化 第二部分 市场定位 第三部分 销售业务代表必备的条件 第四部分 市场销售操作方式 第五部分 销售政策与工具 1 一、公司背景与企业文化 公司背景 n 浙江森禾种业股份有限公司成立于2000年，是以盆栽花卉和 绿化苗木等观赏植物的新品种选育扩繁、新技术开发应用、 新产品生产销售、新作品示范推广为主业的科技型股份制企 业，致力于引领、推动中国花卉园艺和园林绿化的产业化、 现代化进程，追求成为中国民族花卉产业的旗手。 2 企业文化内涵体系 运行模式 使 命 愿 景 我们的模式 我们要做什么 我们的目标是什么 运行模式 工业化改造，商业化定位，专业化生产，规模化经营 我们的使命 成为中国民族花卉产业的旗手。 我们的愿景 美化千家万户、彩化祖国大地 二、市场定位 市场竞争态势 待开发市场 60% 现有客户 三、森禾销售代表必备的条件 n 1 、形象 n 1).成功的业务代表必须有的个人品质: n诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听. n2).经常注意提高并维持公司良好的形象. n 3).保持个人高标准的衣着整洁形象. n4).保持交通工具的清洁. n5).保证展示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其他文 件都是最新的. n 6).不要贬低竞争 手或他们的商品. n 7).处理客户的询问时要确实可靠. n8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果. 5 三、森禾销售代表必备的条 件 2、条件 产品知识: 销售工具包 1)产品的最新资料: 1)产品图片; 2 ）产品系列； 2)销售政策; 3)产品特点; 3)销售道具; 4)产品功能; 4)展示工具; 5)对客户的益处; 三、森禾销售代表必备的条件 3、销售技巧 处理异议并解决问题 满足需求并推荐产品 1 ）处理客户异议 拜访并了解需求 ； 1 ）向客户