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TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 丛书序 1 前言 3 \o Current Document 第一部分人力资源管理咨询总论 5 \o Current Document 第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5 \o Current Document 第一节人力资源管理咨询绝对现场 5 \o Current Document 第二节人力资源管理咨询的作用 11 \o Current Document 第二章 中小企业人力资源管理咨询 21 \o Current Document 第一节中小企业人力资源管理特点 21 \o Current Document 第二节中小企业人力资源管理的典型问题 24 \o Current Document 第三节中小企业人力资源管理咨询经验 35 \o Current Document 第三章 国有企业人力资源管理咨询 38 \o Current Document 第一节国有企业人力资源管理特点 38 \o Current Document 第二节国有企业人力资源管理典型问题 42 第三节国有企业人力资源管理咨询经验 59 第四章 高科技企业人力资源管理咨询 62 第一节高科技企业人力资源管理特点 62 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 69 第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 76 第二部分人力资源管理咨询程序 78 第五章 项目初期 79 第六章 项目中期 89 第一节客户介绍情况 89 第二节二手资料收集与消化 92 第三节 访谈与问卷调查 95 第四节人力资源管理诊断与建议报告 122 第五节人力资源管理方案与制度的编制 123 第七章 项目尾期 125 第一节方案提交与培训 125 第二节方案实施准备 129 第三节方案实施 130 第四节变革管理 130 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 134 第八章 工作分析 134 第一节工作分析的发展 134 第二节工作分析的方法 136 第三节 工作分析的一般程序 148 第九章 薪酬体系设计 149 第一节薪酬体系设计思路 149 第二节薪酬体系设计工具 150 第三节岗位评价实例 168 第十章 考评体系设计 174 第一节考评体系设计思路 174 第二节考评主体设计 174 第三节 考评内容设计 183 第四部分人力资源管理咨询全景案例 186 第^一章 项目建议书 187 第十二章内部信息收集 194 第一节内部访谈 194 第二节问卷调查 225 第十三章人力资源管理诊断报告 226 第一节综述 226 第二节规划与招聘诊断 231 第三节培训与发展诊断 236 第四节考核诊断 242 第五节薪酬诊断 248 第六节人力资源管理建议 255 第十四章人力资源管理制度 263 第一节招聘制度 264 第二节培训制度 271 第三节考评制度 294 第四节员工职业发展制度 353 第五节薪酬制度 377 第十五章职务说明书 389 第一节总经理 389 第二节生产副总经理 392 第三节行政副总经理 395 第四节技术副总经理 398 第五节总经理助理 402 第六节总经理办公室主任 404 第七节行政部经理 407 第八节财务部经理 410 第九节人力资源部经理 413 第十节营销部经理 416 第十一节技术开发部经理 419 第十二节技术发展部经理 421 第十三节质量管理部经理 425 第十四节 生产中心经理 428 第十五节采购部经理 431 第十六章 关键岗位考核指标 434 第一节总经理 434 第二节生产副总经理 435 第三节行政副总经理 437 第四节技术副总经理 439 第五节总经理助理 441 第六节总经理办公室主任 442 第七节行政部经理 443 第八节财务部经理 445 第九节人力资源部经理 446 第十节营销部经理 447 第十一节技术开发部经理 449 第十二节技术发展部经理 450 第十三节质量管理部经理 451 第十四节 生产中心经理 452 第十五节采购部经理 454 附录一人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 455 附录二人力资源管理图书与信息来源推荐 458 参考文献 461 丛书序 随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变 化。在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自 身资源的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相