大唐会馆管理新规制度.doc

考勤制度 第一条.考勤统计 1.各部门实施指纹考勤，月底由部门主管将考勤表交到人事部。 2.考勤表是财务部制订职员工资关键依据。 第二条.考勤类别及处罚方法 1.迟到：凡超出上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将扣罚5—30元。 2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。 3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超出30分钟或当日迟到、早退时间累计超出30分钟者，按旷工1天处理。 （2）未出具休假、事假证实者，按实际天数计算旷工。 休假未经同意，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 （3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 （4）请假未经同意，私自离岗者，按实际天数计算旷工。 （5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 （6）不请假离岗者，按实际天数计算。 （7）旷工采取3倍罚款措施。 4.事假 职员因事请假，应提前填写请假条。事假实施无薪制度。 准假权限： （1）职员休时补钟（两小时之内）由部门主管同意。 （2）请假2天以内由部门主管同意。 （3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。 （4）管理人员请假需报请总经理同意。 职员配发个人物品管理要求 第一条.企业依据职员不一样岗位,发给不一样岗位制服. 第二条.企业为因岗位所需职员提供行李、餐具等生活用具。 第三条.凡在企业工作职员均发给职员号牌和《 \o 职员手册 职员手册》。 第四条.职员每人须交纳服装、床品确保金200元，在入职第30天工资中扣除。 第五条.职员离职市时须填写离职单，将全部个人领用物品交齐后方可离职。 第六条.职员离职时必需将服装、床上用具等清洗洁净交回库房。 职员食堂就餐管理制度 第一条.职员统一在职员食堂就餐（二楼底商职员餐厅）。 第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其它闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。 第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。 第四条.职员就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。 第五条.就餐职员要养成珍惜公物习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。 第六条.如有倒饭现象一经发觉罚款50元。 职员宿舍管理制度 第一条.职员宿舍为职员休息场所，必需保持环境清洁。 第二条.职员实施轮番值日，对职员宿舍进行日常清理。 第三条.在职员宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。 第四条.不得在职员宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。 第五条.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。 第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发觉视情节轻重罚款50-200元。 第七条.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发觉将作开除。 第八条.男女职员不得混居一经发觉，将作开除处理。 第九条.未经她人同意不得翻动她人物品，违者处20-50元罚款。 第十条.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。 第十一条.值日卫生清理不洁净，将处20元罚款。 对讲机使用和管理制度 第一条.对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用. 第二条.对讲机只许可在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用. 第三条.使用对讲机时必需用耳机,且音量要降到最低. 第四条.对讲机必需妥善保管,确保使用通畅. 第五条.在工作交接时,必需将对讲机、耳机上交库房。 第六条.如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。 新职员入职须知 会馆名称及位置 大唐会馆在秦皇岛河北大街中段261号，渤海明珠小区是唯一一家建在居民楼里高级会馆，表现了会馆唯一性和私密性。前台预订电话：。 二．酒店意识：酒店意识是指酒店职员言行举止应该有酒店从业人员职业素质和风度。它关键包含以下几方面： 1.服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业最基础特点，服务是酒店灵魂和精华。即使，酒店划分很多不一样部门，工作职责也多不一样，但每个部门工作目标很清楚，那就是为了服务来宾，为了来宾满意，作为服务人员必需要了解来宾需求。 所以说，美好服务应该含有：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包含：优质服务意识、全员服务意识和来宾至上意识。 2、公关意识：包含对外推广意识（①推广本身职业形象，每一个职员全部代表这酒店形象，职员形象就象酒店广告一样，时刻被来宾注视和关注。所以说从这点上来说也是职员仪容仪表关键性表现；②推广酒店产品。）、对内协调合作意识和做好本职员作。 3、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存基础，成本控制是我们为自己发明发展空间。没有利润酒店不是一家好酒店，只有取得一定经济效益，酒店才能得以生存和发展。 4、标准意识：大唐会馆是一家高级会馆，全部职员入职前要有一个相关标准化服务培