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人心是企业最大的核心竞争力 山东聊城 李衍国 导言：纵观大千世界，细细品味，一个企业到底在经营什么， 一个企业为什么会成功，一个组织为什么会倒下，一个企业为什么会 基业长青，一个企业为什么会昙花一现，归根结底就是一件事：人心。 所以，我说：人心是企业最大的核心竞争力！ 我做企业文化的培训和推广已经有 10余年的时间。 我也在一 直思考这样一个问题，企业文化推广到底是推广什么，到底什么是企 业的核心竞争力呢？到底什么样的企业才是最好的企业？是规模大 的企业，还是利润高的企业？还是是技术先进的企业？还是管理规范 的企业？ 然而，遗憾的是，历数众多企业的兴衰，以上就都不是我想要的 答案。因为，规模大的企业轰然倒塌的案例比比皆是，利润好的企业 员工跳槽的案例比比皆是，技术领先的企业半路夭折的案例比比皆 是，管理规范的企业陷入困境的案例也比比皆是， 纵是连锁全球的企 业也有一夜倒闭的，…… 那么，纵观大千世界，我们细细品味，一个企业到底在经营什么， 一个企业为什么会成功，一个企业为什么会倒下，一个企业为什么会 基业长青，一个企业为什么会昙花一现，归根结底就是一件事：人心。 那么，到底什么样的企业才是最好的企业呢？通过分析和探索， 得到 的最终结论是一一幸福力高的企业才是最好的企业。 所以，我说：人 心是企业最大的核心竞争力！ 当下，中国已经全面进入互联网时代，“大众创业，万众创新” 已经成为时代的最强音。在这样的大形势下，员工对企业的忠诚度愈 发重要。作为培养一个人不容易，用好一个人更不容易。如何发挥人 的动能，让“人心”成为企业发展的源动力，成为了这个时代需要深 入探讨的重要话题。那么，作为企业，无论是实体的还是网络的，如 何让“人心”感受到“幸福感”愈来愈重要。 当下中国企业的幸福危机 据有关机构统计，中国有89.5%的企业家认为白己“压力大”， 40%的企业家认为白己不够幸福，甚至觉得很痛苦，企业家过劳死的 高峰年龄为44岁。在2011年7月之前的连续19个月，竟然有19 位知名企业家英年早逝。与此同时，中国企业员工的任职时间也越来 越短，离职率越来越高。员工的离职率从几年前的平均 6%—8%增 长到了现在的14 %— 20%。即便员工没有离职，其工作状态随着时 间的推移，也变得非常糟糕。 这一连串触目惊心的数字背后意味着什么呢？它意味着很多企 业正在面临着一场严峻的幸福危机！富士康“ 16连跳”的悲剧绝不 只是一个企业的悲剧，它的背后是众多企业幸福危机的一个缩影。 如何化解这样危机感呢？其实不是没有答案，关键是企业的决策层首 先要有幸福感；关键是企业的决策层要高度重视传播这种正能量的幸 福感，要让员工的“人心”感悟的到！ 走进“心”的时代 在以互联网为代表的信息化时代，就业岗位的增多，招聘信息的 网络化，以及人的心态的变化，都使得员工的忠诚度越来越低，人才 变得越来越强势，老板变得越来越弱势，这就是现代网络化时代的白 然。 我这里举一个最简单的例子：所有的企业都要想拥有一流的人 才，这与以往相比变得容易了很多，我们可以在很短的时间内在上千 份简历中挑选你所需要的人才；但从别一方面来看，这种便捷也带来 的烦恼，那就是这些人才也同样可以在很短的时间里向上千家企业投 放简历，去寻找白己最满意的企业和岗位， 这使得人才拥有了更大的 选择空间。在这种情况下，“如何吸引人才和培养员工的忠诚度”， 成为了企业的第一大的难题。 中国人白古就相信：“人心齐，泰山移”；“天地顺，四季皆宜; 人心顺，八方得利”。只要赢得了人心，一切都可以变得异常的简单。 中国共产党为什么能建立新中国？因为他们得到了全国人民的 人心。因此，我们有理由相信：开启奇迹大门的钥匙就是“心”。 作为企业来讲，我们要想留住员工，就要留住员工的心，让他们顺心、 开心、安心，围绕他们的“心”来开展工作，经营人心将成为这个时 代的一个伟大主题。每一个企业都必须走进“心”时代，“心”的时 代将开创新时代！细细想来，实体企业如此，网店亦如此！ 幸福是人心的“吸铁石” 1999年，某公司确定了一个经营理念：经营人心，经营智慧， 经营文明。但是，随着时间的推移和市场的变化，今天，该公司想把 它变成一句话一一“经营幸福”。因为，员工是为幸福而工作的，“幸 福”是凝聚人心的“吸铁石”，人们可以拒绝一切，但从来没有人会 拒绝“幸福”！幸福力就是生产力，幸福力就是核心竞争力！真正幸 福的企业，是所向无敌的，是不可战胜的，是可以创造奇迹的组织。 白有有企业以来，人们都以为追求利润最大化作为企业的天职， 并认 为这是天经地义的事情。 但是，在今天，我想说的是，企业的根本任务应该是追求“人心” 幸福的最大化，而不是利润最大化。大算不了什么，强算不了什么， 钱多也算不了什么，人心高于一切，幸福高于一切。当