消费者行为分析 项目5：消费者态度 任务5.2 消费者态度的形成与改变.pptVIP

（4） 首因效应。首因效应是指宣传者在阐述各种观点或说明各种商品信息时，一般先阐述的观点或信息比后阐述的观点或信息具有较大的影响力，也就是通常所说的“先入为主”的心理规律。因此，商业宣传要注重抢先、优先原则，尤其是同类产品的宣传，更应该以最早最快的宣传方式填补消费者的心里空白。 （5） 现场效应。现场效应是指商业宣传将现实的环境呈现在消费者面前，根据眼见为实的心理活动规律，会收到意想不到的效果。例如，贵州鸭溪酒曾在保加利亚普罗普迪夫市举办的国际博览会上，采取拆开酒瓶让消费者品尝并倒出一大碗放在冷风机下，让美酒芳香弥漫整个展览会大厅的做法，起到了有效的宣传作用，最终力挫群芳，夺得金牌。 知 识 链 接 情景体验策略 情境体验通过对体验现场空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。情境就是企业为顾客创建的“表演舞台”，要紧紧围绕体验营销主题，为体验的顺利实施提供必要的硬件支持或是氛围的创造。 情境可以设计成现实的场景，如宋城集团投资的大型歌舞剧《美丽的西子，美丽的传说》，用灯光、烟雾、音乐、旁白、音效等制造成水漫金山的真实情境，使游客身临其境，感同身受，流连忘返。 知 识 链 接 情景体验策略 情境也可以设计成虚拟的世界，如一些网站经营者设计的虚拟社区、网络游戏等。 在情境的设计过程中，可以借鉴戏曲理论、心理学、社会学等方面的知识。但须强调的是，情境策略必须服从和服务于体验策略，否则就发挥不出整合的效果，甚至适得其反。 （6） 逆反效应。逆反效应是指宣传的实际效果与宣传者期望获得的效果相反，造成这种情况的原因主要有两种：一种是宣传者不实事求是或不平等待人，或把相反的信息传给消费者，从而引起消费者的反感和困惑；另一种是被宣传的对象是持极端心理定式的人，他们往往倾向于同宣传者的观点持对立的评价。 THANK YOU * PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 消费者行为分析 理解态度的含义和功能； 理解消费者态度的形成和改变； 了解消费者态度的测量。 知识目标 具有运用所学的有关态度的理论来影响消费者态度的营销能力。 能力目标 项目五 消费者态度 项目五 消费者态度 消费者态度的形成与改变 消费者对转基因豆油态度悄然发生改变 转基因大豆油对中国消费者而言