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什么是礼仪 礼仪的基本原则 礼仪的职能 礼仪的特征 目录 contents 礼仪指的是人们在社会交 往活动中由于受历史传统、 风俗习惯、宗教信仰、时 代潮流等因素影响而形成, 既为人们所认同又为人们 所遵守,以建立和谐关系 为目的的各种符合交往要 求的行为规范与准则。 礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。可以分为礼貌行为和礼貌语言、仪表得体几个方面。 礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、风度、服饰、表情谈吐及个人卫生等,是礼仪的重要组成部分。 仪式是指特定场合举行的 专门化、规范化的活动。 真诚尊重原则 平等适度原则 自信谦逊原则 和谐适度原则 遵守信用原则 宽容关怀原则 礼仪提高个人修养体现互相尊重 协调人际关系 塑造良好形象 促进精神文明建设 促进国际交往
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