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管理咨询的基本方法和工具-分析/解决问题的方法 以问题作为关注点 解决问题的思路 解决问题的办法--问题树 解决问题的方法--对假设的不断否定与提出 解决方案的形成过程 组织新想法的方法—头脑风暴 常见分析模型 * 基本方法和工具-分析/解决问题的方法1 客户 期望值 明确问题 客户 现状 解决问题 沟通解决问题的方案 组织 想法 制定研究计划 分析 信息 产生 想法 以问题作为关注点！ * 基本方法和工具-分析/解决问题的方法2 解决问题的思路 以事实为根据 以假设为导向 进行结构性的逻辑推理 * 基本方法和工具-分析/解决问题的方法3 是否使我们接近竞争对手？ 我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？ 是否与我们的目标细分市场一致？ 是否使我们在市场上与众不同？ 产生的费用？ 潜在的销售额？ 是否与品牌形象一致？ 可否保持我们的竞争性？ 总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？ 问题 子问题 子-子问题 首次购买者的战略是与企业总体相一致？ 首次购买者对我们是否是可获利的？ 问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效的办法！ * 基本方法和工具-分析/解决问题的方法4 一棵好的问题树（Issue Tree） 独立、完全 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为止 * 基本方法和工具