Top100summit手机终端测试团队管理改进和组织转型—酷派.pdf

手机手机终端终端测试团队管理改进和组织转型测试团队管理改进和组织转型 刘阳 软件测试部总监 宇龙酷派 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 摘要 案例简述及目标 主讲人介绍 案例实践案例实践 待改进方面 经验总结经验总结 注注：本文中的测试指的是系统测试本文中的测试指的是系统测试，不包括开发部门内的自测和集成测试不包括开发部门内的自测和集成测试。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 手机终端测试团队管理改进和组织转型 a) 案例简述： 几百人的软件测试团队，每年承担五十款以上手机项目的测试工作，同时对 接多个研发中心接多个研发中心，，有国内和海外产品有国内和海外产品，，有有 自研和自研和ODMODM项目项目，，人员流动性大人员流动性大，， 需持续提高专业化测试能力，同时面临向互联网模式转型的压力，种种情况 下，如何从管理的角度来保证成功转型和组织高效运行？ 本案例介绍了在测试团队组织转型本案例介绍了在测试团队组织转型和管理改进和管理改进方面的方面的 一些实践些实践，包括包括拥抱互拥抱互 联网，变产品经营为用户经营，建立人员发展“三通道”，留住关键人才， 按照领域进行专业化建设，与各研发中心合作组建当地测试团队及对其进行 统统一要求要求，，与公司与公司内内外组织合作保障软件质量等外组织合作保障软件质量等。。 b) 当初启动此案例时（或实施后）达到的目标： 建立吸引力强的测试人员发展通道，留住关键人员，打造规模伸缩灵活的团 队队；有有 一套机制来保证持续提升测试专业化水平套机制来保证持续提升测试专业化水平；结合各研发中心的项目结合各研发中心的项目， 优化配置测试资源；积极探索互联网模式下的测试团队发展之路。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 主讲人 刘阳 清华大学硕士 曾在阿尔卡特朗讯曾在阿尔卡特朗讯、索尼移动任职索尼移动任职 现任宇龙酷派软件测试部总监，拥有十年以上的测试经验 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 实践理念  保持开放协作的精神，积极用互联网思维引导和改造测试团队，与内 外部组织合作共同保证软件质量；  建立机制保证持续提升测试专业化水平建立机制保证持续提升测试专业化水平，着力进行实验室和自动化测着力进行实验室和自动化测 试建设；  给测试人员清晰的职业发展通道；  坚持精细化运营，量化管理。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 实践1.1 产品经营转为用户经营，测试团队需要扮演急先锋  传统企业互联网转型，特别是传统手机制造企业，已迫在眉睫，但过程结 果充满变数和不确定。  互联网思维的本质是服务互联网思维的本质是服务，手机厂家过去是研发销售硬件产品手机厂家过去是研发销售硬件产品，多讲参数多讲参数， 互联网化就是把产品经营转为用户经营，多讲用户喜欢的事情。（请注意， 这里是“用户”而不是“客户”）。以前把手机卖给用户基本就是运营的 结束结束，，现在必须转化为这才刚刚开始现在必须转化为这才刚刚开始，，价值链延后和拉长价值链延后和拉长。。  研发人员全员服务，全员营销，能不能不花钱拉来大量（铁杆）用户？  测试团队在这一转型中具有优势，因为系统测试就是从最终用户的角度来 进行进行，多数都是多数都是UserUser ScenarioScenario。在与用户的互动在与用户的互动 （（应答应答，线上线下沟通线上线下沟通， 反馈等方面）要做急先锋。  “其实只有很少的用户知道你的新功能”，测试团队承担对新功能宣传的 责任责任。 揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！ 实践1.2 把倾听用户声音变成一种机制，把用户满意度变成测试 人员人员KPIKPI之一之一  现在时髦的说法是不要KPI，但应该不是不要，而是要调整。  “先进用户引导型创新先进用户引导型创新”是对开发测试模式的一种重