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本文整理于网络，仅供阅读参考 客户生命周期的五个阶段 客户生命周期的五个阶段： 客户生命周期的阶段 1、接触 阶段 接触阶段主要是与客户进行初期接触，接触的目的在于引起 客户的注意，一般指新产品或服务投入市场的初期。该阶段是对 定义的潜在客户进行校验和核实的过程。企业定位的潜在客户未 必是产品和服务的真正需要者，因此可以通过呼叫中心对潜在客 户进行“校验” 。“校验”的方法众多，可以通过市场