小段年段工作总结.pdfVIP

nbsp; 在线网校： gt;gt;gt; 点击进入 lt;lt;lt; 网校授课： gt;gt;gt; 点击进入 lt;lt;lt; 考试书库： gt;gt;gt; 点击进入 lt;lt;lt; 网校以及考试书库开发及拥有课件 范围涉及公务员 / 财会类 /学历类 / 建筑工程类 等 9 大类考试的在线网络培训辅导和全新引进 高清 3D 电子书考试用书。 总结一：小段年段工作总结 不知不觉中， 2011 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半 年时间， 这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 2011 是房地 产不平凡的一年， 越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份 激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房地产 “一无所知”的门外人来说，这半年的时间 里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和 同仁的帮助和指导，现在已能独立 完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以 前学生时代 做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面 的知识不是很了解， 甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环 境，新的事物都比较陌生，在 公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房 地产市场，通过努力的学习明白了置业 顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜 欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对 的。 二、 心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训， 开始觉 得有点无聊 甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感 触。感觉我们的真的 是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领 导的耐心指导和帮助下，我渐 渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一 线，感触最深的就是，保持一颗良好的 心态很重要，因为我们每天面对形形色色 的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗 平稳的、宽容的、积极的心态去 面对工作和生活。 三、 专业知识和技巧； 在培训专业知识和销售技巧的那段时间， 由于初次 接触这类知 识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演 练，由于面对考核， 我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客 户的措手不及到现在的得心应 手，都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实 感觉到苦过累过， 现在回过头来想一下， 进步要克服最大的困难就是自己， 虽然 当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗？当然这份成 长与公司领导的帮助关心是息 息相关的， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作 之余我还会去学习 一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所 淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都 要做到位。 来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的 形象， 都在于细节。 看似简单的工作， 其实更需要细