大学生购买电脑信息渠道分析教学提纲.docx

《消费者行为学》课内实验一 项目名称：大学生购买电脑信息渠道分析 专 业: 姓 名: 学 号: 撰写时间: 目录 背景和研究设计 1 研究基础 .….….2 调查分析 ..3 电脑拥有情况 ………………………………… ..3 购买时间、地点的影响 ……………………… ..3 所看重的电脑具体信息 ……………………… ..4 信息获取渠道及满意分析度分析 …………… ...6 购买扮演角色分析 …………………………… ...7 营销对策建议 ……………………………… .. …8 产品策略 …… ..………………………………… 8 价格策略 ….…………………………………… .9 渠道策略 ……………………………………… ..9 促销策略 ……………………………………… ...9 心得体会 …………………………………………… ...10 附录（调查问卷） 背景和研究设计 随着高新技术的不断发展，电脑迅速普及。而作为大学 生无论工作、学习还是生活娱乐，电脑已经成为必不可少的 一部分。近年来，大学生的电脑持有量更是不断攀升。当今 的大学生乐于创新、易于接受新鲜事物，他们往往追随或引 领潮流。网络科技发展的产物，信息时代的标志，电脑作为 一种方便高效的现代工具，似乎与大学生有一种天然的紧密 联系，它正在被当作必备生活和学习的工具而大量涌入宿 舍。 面对如此巨大的市场，我们小组决定以西安邮电大学新 校区的学生为调查对象，对大学生购买电脑的信息渠道进行 调查分析。我们共计发出 70 份问卷，收回有效问卷 66 份 在整个过程中，我们采用问卷星设计问卷问题，主要涉及的 问题包括影响电脑购买的因素例如品牌、性价比等等以及消 费者扮演的角色、满意度等，以此来分析消费者最信赖的获 得信息的渠道，试图为企业总结出最合适的发布电脑信息的 方式以及内容，帮助企业做出最好的营销决策。 研究基础 消费者在进行消费之前做的最多的一项任务就是收集 商品信息，此次实验的课题就是根据消费者的购买行为来分 析最合适的信息获取渠道。为什么我们小组会选择电脑这个 商品呢？主要是由于我们能开展的调查范围有限，仅限于大 学生范围，同时我们注意到电脑在大学生的普及情况比较 广，便于我们的调查活动开展，也有利于调查结果的真实。 我们上学期的市场营销这门课程也有关于调查问卷设计方 面的知识，以及正在学习的市场调查与预测这门课程更是能 够辅助我们完成这次调查并作出最切合实际的分析。 本次调查主要采取问卷调查的形式，其中问卷调查对象 主要分为两类 :一类是从未购买过电脑的大学生， 即潜在消费 者；另一类是购买过电脑的大学生，即消费者。我们按照问 卷完整性、逻辑性等原则进行不合格问卷筛选，最终获得有 效问卷 66 份。 调查分析 1.1电脑拥有情况 经调查分析66份有效样本中，有 58个被调查人员已经购 买电脑，占样本总数的88.78 % ,而未买电脑的人数只有 8人， 仅占总人数的16.5 % 。 表1-1-1 :是否购买电脑比率分析表 选项 小计 比例 是 58 87.88% 否 8 ■ 12.12% 结论：电脑在大学生中普及比较广，拥有者人数远超过未 拥有者，足以证明电脑销售在大学生这块市场比较大。 1.2购买时间、地点的影响 (1)购买时间分析 根据调查，大学生希望购买电脑的时间大多抱有无所谓 的态度，占39.39 %，其次集中在节假日，占 25.76 % 表1-2-1电脑购买时间 选项 小计 比例 寒暑假 9 B 13.64% 节假日 17 25.76% 开学前后 14 21.21% 无所谓 26 139.39% 结论：大学生购买电脑并不过分注重时间，节假日是选 择的一个比较多的时间购买电脑。营销人员可以加大在节假 日的营销力度。大学生电脑市场非常宽广，企业可针对大学 生采取一些优惠措施，将大学生培养成忠实顾客群体。 （2）购买地点分析 经调查发现，在58名已购买电脑的被调查者中， 选择在 专卖店购买的人数最多，有 35人，达到总购买人数的 60.34 %，其次是选择网购的人员有 13人，达到总购买人数 的22.41 %，只有4个人选择在大型商场上购买， 仅占6.9 %。 表1-2-2电脑购买地选择情况 选项 小计 比例 网购 13 22.41% 专卖店 35 60.34% 大型商场 4 6.9% 其他 6 — 10.34% 结论：大学生对于在大型商场上购买电脑仍是不太信 任。企业有必要合作更知名的大型商场，以便提高信誉度。 同时，加强网络营销的力度和专卖店的宣传与推广。 1.3所看重电脑的具体信息 根据调查发现，最受大学生欢迎的品牌是联想，比例达 到29.31 %，其次是华硕，比例为 25.86 %。可能因为调查 本身局限性导致在受访者无一人选择索尼电脑，但是仍能反