导购员管理制度1.docx

导购员管理制度 一：我们的目标 ★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备; ★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力； ★规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效； ★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力； ★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应； 二：导购员组织机构图（略） 三：导购员职责： ★企业文化的传播者 ★产品售卖者 ★展区管理者 ★终端信息搜集、反馈者 ★基础客情沟通、维护者 四：导购员行为规范 1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度 2、 明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。 3、 严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。 4、 上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。 5、 上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。 6、 使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。 7、 讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保 证正确的站立姿势。 9、 要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样 你就会知道如何让顾客满意。 10、 对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。 11、 在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定