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质量管理
主讲人 ：牛艳艳
精品在线开放课程
项目一 质 量 管 理 概 论
任务一 质量、质量管理及相关术语
n 质量的概念及内涵 n 质量管理及其相关术语
任务二 质量管理的发展历史
n 质量管理的发展历史
任务三 全面质量管理
n 全面质量管理的概念 n 全面质
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