培训讲义：沟通技巧与人际关系.pptx

沟通技巧与人际关系 ;总论;课程培养目标 ;课程设计 ;课程实施框架 ;第一讲;全面发展你的沟通技巧;沟通的基本类型 ;管理者必须掌握的沟通技巧 ;通过沟通发展认同感消灭人际冲突 ;大型沟通情境训练 ;第二讲;有效沟通的基础;人际交往中人的原动力 ;人的欲望阶梯决定沟通层面 ;增进了解、有效沟通 ;大型情境训练 ;第三讲;人际交往与沟通的基本技巧;交往中的表情与眼光 ;沟通中的空间距离与体姿 ;赢得别人信服的法则 ;反馈、倾听情境训练 ;第四讲;沟通和交往中的个人魅力;良好的沟通源自个人魅力 ;个人沟通魅力打造 ;轻松愉快的沟通 ;大型沟通训练 ;第五讲;沟通技巧的运用;与难处的客户打交道 ;与难处的上司打交道 ;与难处的同事打交道 ;与难处的下属打交道 ;情境训练 ;结束词 ;●成功来源于积极的思考！ ●拥有信念比拥有才能重要！ ●机会总是伪装成困难到来。 ●“我能做到”是成功的最大动力。 ●你怎样评价自己，别人就怎样评价你。 ● “付出——得到”法则是成功的最大秘诀。 ●? 健康是一种态度，喜悦是心灵的解毒剂。 ●实现人生梦想是你的一种人生权利。 ●你怎样对待他人，他人就是怎样对待你。;●你是你孩子眼中最好的人生榜样。 ●想最幸福的事就是最幸福的人。 ●态度决定一切！ ●我爱人生、爱人类、爱这个世界！ ●我喜欢自己、我相信自己、我也喜欢我正在工作 的企业！ ●我是幸福的，我心中充满感谢！ ●我相信自己有潜能会把事业做得更好！ ●对自己诚实就能坦然面对需要改变自己的人生。 ●我想改变自己，我就一定能改变自己！ ;谢谢;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:40:5807:40:5807:408/4/2020 7:40:58 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2007:40:5807:40Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:40:5807:40:5807:40Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2007:40:5807:40:58August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20207:40:58 上午07:40:588月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:40 上午8月-2007:40August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 7:40:5807:40:5804 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:40:58 上午7:40 上午07:40:588月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 7:40:58 AM07:40:5804-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 7:40 AM8/4/2020 7:40 AM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2007:40:5804 August 202007:40