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《销售案场物业服务手册》 修改文件文件管理规程汇总新版GMP 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 、销售大厅服务岗岗位职责：1; 为来访客户提供全程的休息区域及饮品1); 保持销售区域台面整洁2); 如糖果或杂志等及时补足销售大厅物资,3) 收集客户意见、建议及现场问题点；4) 、销售大厅服务岗工作及服务流程2阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域班前阶2） 段 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 服务 迎送客客户询问客户侯 流程 班中工行为 迎添加茶水饮阅接递上品作程序 规范 指引 （糕点）资料工作1） 眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 要求． 《销售案场物业服务手册》 注意15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！” 指引请米距离领位，1-2在客人前方 ）2 事项在客人入座后问客人对客人向休息区