足浴、养生会所服务部接待流程、话术.pdfVIP

. 服务部接待流程、话术 1、“下午好/ 晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生 / 小姐几位！”，指引客人到 大厅沙发上就坐， ：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号 （检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋） ，：“先生/ 小姐，您好，请换一下鞋 子；请问您今天是做足疗还是保健？”客人回答并换好鞋子后： “先生/ 小姐，您好， 请带上您的手牌（帮客人把手牌带上） 。”完毕后把客人引导相应房间，客人进入房间 后：“先生/ 小姐请问有熟悉的技师吗或者我这边直接帮您安排一位（男士 / 女士）？客 人回答后，先生 / 小姐请稍等片刻（为客人介绍茶水、饮料、小吃等配套服务） ，祝您 / 几位休闲愉快！” 2、客人做完项目后，根据