保安人员岗位责任制度剖析 .pdfVIP

。 秩序维护员岗位责任制度 一、严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度， 认真履 行岗位职责。 二、检验出入小区外来人员、车辆、证件并做好出入登记。 三、全面了解熟悉小区情况，认真履行小区内巡逻、守 护、安全检查、报警、监控等职责，对讲系统要畅通。 四、小区监控 24 小时值班，特别对电梯要重点监视，对讲 机随身携带。 五、发现问题及时处理， 及时制止在小区内发生的违法犯罪 行为，制止无效立即报警，并保护好现场。 六、如发现火警应迅速赶赴现场，查明情况，同时报告领导 和上级相关部门，监视和巡查事故隐患。 七、当班时要做好工作记录，交接班要清楚，及时处理好交 班时遗留问题。 八、做到服装整洁， 统一着装， 态度和蔼， 热诚为业主服务。 拾获物品及时上报并寻找失主，不得占为已有。 九、上岗前 4 小时内不准饮酒，值班时禁止喝酒、打闹、 斗殴、赌博等，不准做其它与值班值勤职责无关的事情。 十、完成领导交办的其他工作。 -可编辑修改 - 。 卫生保洁岗位责任制度 一、遵守公司的各项规章制度，认真履行卫生保洁责任制 度，服从领导，听从分配。 二、牢固树立业主第一，服务至上的宗旨，做到统一着装， 佩戴胸牌，礼貌待人，热情服务。 三、严格遵守劳动纪律及作息时间，不准迟到早退。 四、楼道每日两清扫，保持楼道整洁，扶手无灰尘。 五、大厅要保证整洁，亮丽，做到即时清扫。 六、垃圾要做到日产日清，垃圾桶周围清洁无遗漏，定期 喷杀蚊蝇，无积水。 七、室外清扫要每日两次，做到地面无杂物、无烟蒂、纸 屑等、无死角。 八、及时清理大厦管理范围内乱堆乱放物品及乱贴、乱画 等广告纸张。 九、电梯厅要保持墙面、地面、门柜、电梯指示牌等清洁， 做到每日擦试两次，无污迹、灰尘和杂物。 十、电梯按钮、楼梯扶手、门把手、垃圾桶、果皮箱等部 位每日消毒三次。 -可编辑修改 - 。 客服岗位职责 一、认真遵守物业法律法规，执行公司的各项规章制度。 二、负责物业管理费收费通知单的发放和物业管理费收取 催缴工作。 三、负责收集辖区内业主资料， 做好业主档案的管理工作。 四、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话 的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。 五、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回 复、跟踪检查工作。 六、负责业主满意度调查工作，做好关于业户满意度调查 的各种数据的统计分析工作。 七、负责做好辖区内对业主的宣传调查工作。 八、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。 九、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、 -可编辑修改 - 。 着 装 规 范 为了加强岗位精细化管理， 提升岗位服务形象， 培养员工严 谨的工作作风，提升管理水平，提高工作效率，使协管部各岗位 达到方便、美观，特制定本管理方案。 1、协管员头发标准，戴帽时帽墙下不超过 2 公分，不戴帽 子时额头前不能飘逸，后面将手插入头发内不得超过一指厚。