《沟通无极限》培训教材.pptx

;课程大纲;沟通在管理中的作用; 沟通方面的常见病;;沟通过程;课程大纲;知己知彼;What is PDP ?;4个主导风格的特点;;创业期-定目标做市场;;当高表达型沟通时，他们是： ? 推销者、说服式 喜欢说话 提出温和的评论 不想给人笨拙或是不太行的感觉，因此可能不愿表现出真正的自我正面而乐观、会体贴别人; ? ; ;行为倾向的描述;课程大纲;第二单元：高效沟通技巧;沟通３Ａ模型;当讲话者发出信息的主导要素与聆听者接收信息的主导要素不同时，就会发生“错位”。;专家角色－沟通３Ａ模型;陈述意见;未经组织的思想;金字塔结构概述;纵向的金字塔;横向的金字塔;金字塔原理;金字塔三步法;沟通3Ａ模型;;提出概括性和开放式问题;;沟通3Ａ模型;Active listening 倾听技巧;倾听类型; ;成功的聆听技巧;沟通３Ａ模型;说服别人的方式;建立信任的沟通技巧：赞赏;有效改进：建设性批评;课程大纲;;为什么反馈？;如何反馈？;3I反馈模型;委派任务的步骤;满足个人需要的基本原则;委派任务步骤与技巧;委派任务练习;行动 Action;课程大纲;第四单元：与上级相处;如何管理上级？;你与上级之间的关系 ;你与上级之间的关系 ;不同管理风格的上级分类;不同管理风格的上司的特征; 决不要辩解 ; 让领导做选择题; 决不要低估上级的能力 ;每个人都有不同的工作风格 下属不能改变上级 下属有责任让上级按自己的方式行事;人的绩效只能建立在长处之上 让上级感到放心 下属帮助上级扬长避短 不要理会上级的短处及不足 直接去问上级如何帮助他;如何了解上级;发挥上级的长处;上级必须知道你正在做什么 上级必须知道可以期望你什么 随时向上级汇报工作目标与重点;意外是一种大失面子的羞耻 组织中不应有任何意外 组织中不应有任何惊喜 不同的上级会要求不同的提醒方式;能力发展成长的四个阶段;多谢！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:20:2715:20:2715:208/2/2020 3:20:27 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:20:2715:20Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:20:2715:20:2715:20Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:20:2715:20:27August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:20:27 下午15:20:278月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:20 下午8月-2015:20August 2, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/2 15:20:2715:20:2702 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:20:27 下午3:20 下午15:20:278月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/2/2020 3:20:27 PM15:20:2702-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/2/2020 3:20 PM8/2/2020 3:20 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Aug-2002 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 2, 202002-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2015:20:2702 August 202015:20