沟通协调技巧2.pptxVIP

沟通协调技巧--组织内部与外部;培训内容：;沟通如同呼吸,是一个人生存所不可或缺的。 —— 戴尔·卡耐基 管理学有一个著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在 沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的 国家行政学院的研究：在领导所需的十种能力中，协调能力排行榜首。(79.8%) “沟通先从家人、朋友开始”;导入----; 一、沟通协调概述;反面例子---对沟通的错误理解：事先做，说不说无所谓;部分国家税法宣传用语; 一、沟通协调概述; 一、沟通协调概述;;;;本山，自家人！ 2012-04-17;蔡英文2012大选败选感言;民进党蔡英文2012大选败选感言; 关心别人分三点： 1）、注意他的状况与难处 2）、注意他的需求与不便 3）、注意他的痛苦与问题 不好心态表现有：1）、自私（凡事先考虑自己利益） 2）、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）3）、自大（我的想法就是答案） 上述案例中官员不是不会讲话，是不太关心老百姓的事情。 ;一个人能走多远，要看他与谁同行 一个人有多优秀，要看他有谁指点 一个人有多成功，要看他与谁相伴; 运用沟通三大要素沟通效果应是： 让反对你的人理解你；让理解你的人支持你； 让支持你的人忠诚你；让忠诚你的人捍卫你；;5、沟通层次;沟通;7、《生命是如何沟通的》美国传播学家艾伯特梅拉比公