旅游企业文化.docVIP

美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性， 而热衷于撰 写企业文化宣言也是最近一些年的事情， 国内旅游业企业文化的建设 和管理应该是一个耐心和持久的工作。 比如我在访谈和培训过 程中看到，现在很多旅游企业的文化建设，不是落地，而是落在了墙上，到处是口号、标语和宣传招贴等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大影响，没有考核，没有评估，表面上看起来轰轰烈烈， 但实际上，不过是徒费唇舌，没有任何效果。 什么是企业文化？ 有人说是老板最经常说的话！也对也不对。 我认为，旅游企业 家的态度和行为通过各层管理者不断向下传递， 形成了公司整体的思 维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。 我认为，旅游企业 的文化建设并不是要抛弃掉企业原来的基础去嫁接一个优秀的文化， 那是不可能的。 我们在进行企业文化建设，是要提炼出企业的 优秀基因，并在此基础上培育属于企业自身的适合企业自身的企业文 化。 我们只有真正将企业文化弄懂了，按照正确的路径进行企 业文化建设，我们的企业才可能塑造出优秀的企业文化， 我们的企业 才可能有基业长青的希望。 谭小芳提出了旅游企业文化建设应 遵循的五项原则 1、目的性这里的目的性包括两个方面。 一是 企业文化自身的定位；二是企业文化建设的目标和方向。 2、开 放性旅游企业文化的建设必须要服务于企业， 服务于客户，那么企业 就必须与外界接触，那么企业文化建设就需要具有开