日本便利店打工日语.pdfVIP

先从客人到收 银 台开始。 下列某些地方 说完之后可能会 说谢谢 等等用 语 ， 我想基本的 应该 都知道吧，所以 对客人 说谢谢 那些的就省略不 说 了。 先 问客人是否要 结帐 了。 | 〉お会 计 でよろしいですか？ 这句话在中文我 们不会用到，但是在日 语里面，这么询问 是一种礼貌， 因为 日语里还考量到客人有可能是来 询问 某些事 项而不是 买单 。 接下来，算好多少 钱之后就告知客人 帐单金额 。 〉XXXXXX円になります。 〉XXXX点 XX 円でございます。 然后客人会付 钱给 你，这时 候如果客人拿了一整 张一万元的， 这时 候 通常会 说 ： 〉一万円からでよろしいでしょうか？ 这时要确 认客人是不是用整 张一万 块 的钞票付款，或者是要追加拿零 头 出来，或者是要 换其他比 较小面 额 的钞票。 接下来，当我 们拿到付款的 时候要 说 ： 精品文库 〉XXXXX円からお 预 かりいたします。 这个解 释一下文法，因为我们拿到的 钱里面有一部分是店里的 营业额 ， 一部分是要找 给客人的，所以我 们是从 XXXXX円（から）收取（お 预 かり）款 项 ，再找 钱给客人。 如果客人拿 刚刚好的 话要说 ： 〉ちょうどお 预 かりいたしました。 ちょうど是 刚刚好的意思。 不能 说{XXXXX円からお 预 かりいたします。 } 万一不小心 这么说 了，可以加一句 〉ちょうどになります。 接下来找 钱给 客人的 时候要 说： 〉お釣りの XXXXX円のお返しいたします。 最后一般会 问客人需不需要收据： 〉レシートのご利用になりますか？ 〉レシートの方はどうなさいますか？ 等等， 这个自己融会 贯通。 再来就是送客 说谢谢 ，然后 说： 〉 またのご来店をお待ちしております。 欢迎下载 2 精品文库 また、どうぞお越しくださいませ 。 意思就是期待您的再次光 临 。 这是现金的情况之下， 其他 还有用信用卡付款， 还有客人要求 发票等等情况。 先说说发 票与收据。 一般收 银机打出来的 单子是要 给客人的收据，但是由于收据 对有些人 来说没有用途， 因此会礼貌上的 问客人需不需要，如果不需要，我 们再帮客人 丢掉。 虽然通常收 银 台上会有 专门让 客人 丢收据的地方，但是多 问一句 给客 人会有更好的 亲切感， 也会提升服 务 的品质。 尤其是国人去日本打工的， 如果 这些地方能做到和日本人一 样的程度 的话，不但 对 自己的工作上及日文上有帮助， 也可以替高我 们 的国 际 形象。 发票就跟我 们 的发票一 样 ，在日文里叫做 領収証 （りょうしゅうしょ う） 。 欢迎下载 3 精品文库 客人有可能会 对你说： 〉領収証ください 或者是其他句型来跟你要 发票。 总之是离不开 領収証 这三个字的。 客人跟你要 发票之后，照着店里教你的程序，帮他开 发票。 这时候在写名字的地方要先 问客人： 〉上様でよろしいでしょうか？ ? 这个上様 （うえさま）牵扯到了其他的日 语用法，在这里不多做 说 明， 简单 的来 说就是一般开 发票的 时候，名字