教师的沟通技巧(PPT68页).ppt

教师的沟通技巧;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 “三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮” ;沟通的陷阱; 有效沟通的前提 1、不要批评 ;你对学生说过这样的话吗？  你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？? 脑袋里进水了吧？一点记性也没有！ ???某某就像个老鼠屎。???你想什么呢？猪脑袋！ ???你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子 干什么的， 回家查查，看是不是弱智。 ??不学就回家，！??瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。??大家都别理他; 当学生有令教师不满意的行为时，教师直接批评???指责学生，如“你很笨”、“你很懒”等，对学生负面的评价或判断往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。 教师如果通过表达自己的情感来代替直接的指责，如“我对你的行为感到气!”“我对你的行为感到很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动机。;请比较以下两组表达： （1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。” 比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。” （2）质问：“你是给老师做作业的吗?” 比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。” （3）责难：“你们从来不帮助老师。” 比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”． ;（4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。” 比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。” （5）不赞同：“你真可怜。” 比较：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。”（6） 批评：“你太霸道了。” 比较：“我可不喜欢你欺负小同学。” ;2、真诚赞赏 人类天性中最深切的冲动， 那是“成为重要人物的欲望”。 ---杜威 人类本质中最殷切的要求是渴求被肯定。中小学生主要心理特征.ppt ---威廉·詹姆斯 凡你我所做的事，都起源于两种动机：性的冲动，和能成为伟人的欲望。 -弗洛伊德..\当代班主任\小小的画_标清.flv 如何表扬：态度端正---注重细节---智商---联想---提要求 ;3、谈论他人的需要 人首先关注自己和自己的需要（猴子、老虎、狗、大象、孔雀）;如何让别人喜欢你 ●关注、关心别人（狗，关注→发现→欣赏 →美→爱→ 快乐) ;微 笑 ;;;;微笑的意义· 微笑能打动人心 · 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心 · 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方;亲切、友善、欣赏、专注;职业笑容;;;●记住别人的姓名(别把别人的名字和职务弄错mingzi.doc) ●学会倾听（听人把话说完）（游戏：倾听什么？倾听游戏) ;;听，是一种能力。;上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。;? 不良的倾听习惯; 使用情绪化的言辞 急于下结论 不要求对方阐明不明确之处 显得不耐心 思想开小差 注意力分散 假装注意力很集中 回避眼神交流 双眉紧蹙 神情茫然，姿势僵硬 不停地抬腕看表等;? 有效倾听的九个原则;如何谈话;如何获得他人认同;2、以友好的方式开始： 你紧握拳头，别人会捏得更紧 希望别人赞同，先做他的朋友 ;3、站在他人的角度看问题..\管理新理念\君子之道\君 子 之 道.ppt 如果我是他，我会有什么感受和反应PPT数字故事：老师_我可以不爱吗？!_标清.flv 同情：人人渴望同情，都会给别人看伤口、诉说自己的不幸。 共情：我完全理解你的感受，我是你，也有同感 ;4 激发高尚动机 （四块糖的故事有一天.doc） ;如何改变他人; 沟通从心开始;表达简洁;当你试图说服别人时，先问问自己几个问题： 如果把我的话缩成一半会怎么样？ 我话中的真正重点在哪里？ 我的话里有没有多余的内容？ 能不能用一句话表达我想说的话？;谈话抓一个重点;利用寓意的鲜明效果;用身边的事例作比较; 投桃报李;温柔打动人心;表达方式要积极;流露本性;