护士长的沟通技巧培训教材.pptx

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商务实践中心市场策划部;;;前言;前言;;沟通的重要性;沟通时会出现问题吗?;例:盲人摸象;例:“COPY”走样;;导致沟通障碍的原因;导致沟通障碍的原因;你会不会说这样一些话?;你会不会说这样一些话?;你会不会说这些话?;对下属:;你知不知道你是在无效沟通?;你知不知道你是在无效沟通?;如何: 化解沟通障碍, 获得有效沟通?;如何: 化解沟通障碍, 获得有效沟通?;有效沟通;与下属的有效沟通;下达命令时的技巧;赞扬部下的技巧;批评部下的方式;SO HOW;与上级领导的有效沟通;领导是什么处事分格;领导是什么处事分格;领导是什么处事分格;领导是什么处事分格;与患者的有效沟通;诚恳;例1:患者年纪大,住院期间无人陪护,科 内护士向你汇报表示有安全隐患;;给予对方高度的尊重 获得信息 收集回馈意见 增进了解;;;Never too late!;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:53:1818:53:1818:538/3/2020 6:53:18 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2018:53:1818:53Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。18:53:1818:53:1818:53Monday, August 3, 2020 5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。8月-208月-2018:53:1818:53:18August 3, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 八月 20206:53:18 下午18:53:188月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 206:53 下午8月-2018:53August 3, 2020 8、业余生活要有意义,不要越轨。2020/8/3 18:53:1818:53:1803 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。6:53:18 下午6:53 下午18:53:188月-20 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。8/3/2020 6:53:18 PM18:53:1803-8月-20 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。8/3/2020 6:53 PM8/3/2020 6:53 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。03-Aug-2003 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Monday, August 3, 202003-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2018:53:1803 August 202018:53

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