怎么和开发商沟通培训讲义.pptx

怎么和开发商沟通; 什么是有效沟通？ （表达、领会、谈判、交往？） 沟通的目的是什么？ 在与开发商的沟通中有哪些问题和难点(不 同角色)？ ; 沟通的定义; 沟通阶梯模式;; ?? 我知 ??你知我知 ??我知你知我知; ??接受解决方案; ??; ??;;;第1类：老板决策的民营企业; 学历相对较低但实践经验丰富，往往事无巨细都亲自参与??; ??沟通策略：塑造自己实干值得信任的形象，充分利用自己的专业优势????; 第1类：老板决策的民营企业; 第1类：老板决策的民营企业; 第1类：老板决策的民营企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第3类：国资背景企业; 第3类：国资背景企业; 职业经理人特点： 在国企工作多年，做事风格既注重关系平衡层面，同时具备一定的专业知识，具有广泛的人际网络 职业经理人关注点： 1. 与老总的关系，在老总心中的地位 2. 权力和人际关系的平衡 3. 个人收入;; 开发商分类——角色及对策;;; ;;;D 支配型;性格特征——发动机/望远镜 权利、支配；内部驱动力强；概念、前瞻??沟通策略——让他们感觉赢 1.衣着正式，专业而又效率，直入主题， 2.强调并聚焦最大利益，不在乎对错 3.适当“江湖”，肯定和自信 4.用事实和逻辑说话 5.钝感力，遇冲突制造缓冲期，当受到质疑时，聆听承认错误，迅速提出解决方案 6.介绍公司前先征求意见 7.适当示弱，让他感觉占据主导，或在帮你?? 避免陷入细节/浪费时间/防护和辩解;??;??;性格特征——照相机稳定性/和谐/同理心/相信经验/传统推动者?? 沟通策略——避免风险，给予证据 1.坚定的握手而不霸道 2.有耐心不急躁，沟通保持严谨、温和、平静，适当放缓语速 3.谈话内容有组织有条理，关注其对产品和服务的感受 4.提供成功案例和客户证词，最好有实证 5.可以谈论家庭及爱好，赢得信任 6.强调安全，确定切实的实施步骤和时间表?? 避免压力/冒险/缺乏实证;;;直接和间接经验?? 解决方案的有效性： 现况、以往经历、相关案例案例和视野?? 资源利用; 沟通有技巧，但沟通绝不??简单 的技术问题，而是态度问题！; 态度一：真诚; 态度二：责任心;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:53:3221:53:3221:538/5/2020 9:53:32 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:53:3221:53Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:53:3221:53:3221:53Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:53:3221:53:32August 5, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 八月 20209:53:32 下午21:53:328月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:53 下午8月-2021:53August 5, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/5 21:53:3221:53:3205 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:53:32 下午9:53 下午21:53:328月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/5/2020 9:53:32 PM21:53:3205-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/5/2020 9:53 PM8/5/2020 9:53 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Aug-2005 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 5, 202005-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:53:3205 August 202021:53