心理委员的沟通技术bd.pptx

关爱同学 真诚沟通 ——心理委员沟通技术培训;交流信息;今天交流的内容;心理委员的素质要求;受助者认同、接受你 ——合适的态度 你了解受助者的困难、需求——良好的沟通技术 协助受助者找到解决方案——咨询能力;对待有心理问题人的信念(态度）;;心理咨询基本技术;关系技术1：尊重;罗杰斯“无条件尊重” 求助者求助时，需知道你是否能够理解他们的想法及感受，你怎样看待他们的过去以及现状，你对他/她有怎样的整体印象等等。; 尊重的意义  给求助创造安全、温暖氛围，使其最大程度表达自己； 获得自我价值感； 具有助人效果、是咨询成功的基础。; 1.尊重意味着无条件接纳把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的人去对待。  尊重即接纳有优点有缺点的人而不只是求助者的光明面；也意味着接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。关键词：中性接纳;2. 尊重意味着平等关键词：一视同仁  对各种背景的求助者都予以尊重，不厚此薄彼，不势利眼。 ;3. 尊重意味着礼貌关键词：以礼相待 以礼相待，言谈举止皆在礼上，不说脏话，不发脾气，克制情绪，不嘲笑、不贬抑：如你都这么大了怎么会这样幼稚呢？同时，即使求助者言举失礼也应以礼相待。 ;4. 尊重意味着信任  相信求助者求助的诚意，相信其有能力最终解决自己的心理问题。 ;5.尊重意味着保护隐私 求助者的隐私要保密；暂时不愿透露的隐私要等待；不可出于好奇探听。;尊重练习;当事人：“我的功课越来越差， 老师同学都不喜欢我， 我一气之下就逃学， 反正也读不好， 又何必那么辛苦， 我想找份工作做算了。”;; 热情的意义  消除求助者的不安、疑虑、自卑和紧张等情绪；激发求助者的合作愿望等。; 热情的运用* 初次来访适当询问、表达关切；* 用倾听、非言语行为表达热情；* 耐心、认真、不厌其烦；* 结束时送别、告知有关事项，感谢配合； *出现反复不失热情，依然热情。;如求助者紧张，应先安定情绪；表达能力欠佳者，帮助叙述澄清问题；对有顾虑者，应努力消除顾虑；对漫无目标者应给予方向性确定。对求助者进行讲解和指导和训练时，更应满怀热情、耐心。（用词：你们有没有听清？我有没有说清楚？） 咨询结束时对求助者的配合表示感谢会使求助者感到温暖。 温暖、热情是优秀咨询师的必备素质，是个人重要品性的一部分。;真诚genuineness  指咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，卸掉防御式伪装，不把自己藏在专业角色背后，不是扮演角色。表里如一，真实可信。;真诚的意义 1.与尊重、温暖等一起为求助者提供安全自由氛围，使求助者袒露自己的软弱、失败和隐私； 2.为求助者提供榜样，求助者因此受到鼓励，正视自己，并在咨询员帮助下，面对和改进自己。;如何表达真诚 1.真诚不等于实话实说真诚不是有什么说什么，也不是想到什么就说什么。 真诚的基本原则：对求助者负责，有助于求助者成长。;真诚应是说真话但不是说出一切真实。有害于求助者或有损于咨访关系的话不宜直说。如不该说： “你怎么这样拉拉遢遢的？”，  “不，你非常漂亮，千万别这么想。”  “你有这样的性格，难怪大家都不喜欢你。”;2.真诚应该实事求是 对求助者诚实，不说违心话；对自己诚实，避免不懂装懂。否则会拉大咨询师和求助者的距离，甚至可能误导求助者，带来不良后果。咨询师应该有勇气承认并接受自己的不足、不完美。求助者通常会更愿意接受真实的咨询师。;3.真诚不是自我发泄真情流露是为表达真诚而不是为自我情感宣泄。例如，一位求助者说到丈夫婚外情，勾起咨询师痛苦的回忆，于是她花了半个小时谈自己的事情。这样有损于咨询师形象。;4.表达真诚应适度 不要以为真诚是好的特性，表达越多可能越好，其实并非如此。 * 真诚过度可能就是虚伪。真诚应是内心自然流露，不靠技巧获得。真诚反映我们对人的乐观看法，对人的基本信任和关切、爱护，同时也建立在接纳自己、自信谦和基础上。;5.非言语交流要表达真诚目光、坐姿、倾听、点头、平和;6. 表达真诚要依时间而定早期：倾听，不虚伪中后期：真诚表达求助者不足、缺点;7. 真诚用坦诚体现对自己能力、真实情况要坦诚不撒谎不伪装;案例：28岁，女，相貌一般;3“你讨厌自己在工作和人际关系上的情况，你这样有什么用呢？世界上有谁是完美呢？即使我是个校长也不完美。你长得不好看也没有什么嘛，只要你努力工作就会好的。” 4“你既担心自己的工作，又很不满意自己的长相和人际关系