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人际沟通与交往;本讲内容;一、大学生人际交往中的常见问题;(二)不愿交往;(三)不善交往;(四)不会交往
;(五)交往问题的行为方式; 指责型:
总爱挑毛病、攻击性、
自以为是、自我中心、
管理能力、领袖才能、
控制、高压
; 超理智型:
冷漠、与人疏远、
刻板、重分析、解决问题、
人情味淡
冷静、头脑清楚、
有观点、研究型; 打岔型:
思维跳跃、心胸开阔、
创造性、富有弹性、
不确定、情绪波动、
说不准、另类型、
独特; 一致型:
与自己和情境和谐、
个人协调、平衡、
稳定性、成熟、
有血有肉、有理性、
比较全面;二、人际交往的相关理论; 2、人际交往与人际关系:
这是两个既联系又区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,也是人际关系形成的途径;而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程,以及行为方式程度等;人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看,人际交往在前,人际关系在后,人际交往是一个动态的过程,而人际关系则具有相对的稳定性。;(二)人际交往的影响因素
1、自我概念与人际交往
自我概念:是一个人对自己是什么样人的一种认识。它引导我们对于自我和对他人信息处理的过程。
自我形象:是对自我概念的知觉,由自我评价所组成,并且受我们的经验和别人的反应的影响。
自我认识: 对自己生理自我、心理自我、社会自我的认识和评价。 ?
;自我形象的正确性:自我形象的正确性依赖于知觉的正确和我们处理知觉的方式。
正面自我形象:能够正确认识自我,自爱、自尊、自信。
负面自我形象:不能正确认识自我、接纳自我,自卑自怜。
; 2、自我知觉与人际交往
高自尊的人:信任他人,开放自我、主动交往、预期成功;忽略一些无关信息,强化自我形象;容易接纳他人,肯定他人。
低自尊的人: 猜疑他人、嫉妒、攻击、控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、被动交往、预期失败;重视负面信息,忽略积极的信息;挑别人的毛病,否定别人。; 3、人际交往的心理效应
; 4、人际交往的交互分析
“我好,你不好”——自恃权威的人(抬高自己,否定别人)
“我不好,你好”——自卑的人、自我否定的人
“我不好,你也不好”——施害的人、否定别人(表面上否定别人,骨子里否定自己)
“我好,你也好”——快乐的人、良性互动、双赢
;人生态度与人际关系; “我好,你也好”(老好人哲学?):
承认每个人存在的意义;
每个人都是世界上的唯一;
每个人都不可能完美,包括我自己;
否定一个人做错的事,但不否定这个人;
你做的事不好,不等于你这个人不好;
每个人刚生下来的时候都很好;
出于自我防御、自我保护做错事。
;三、优化人际交往的原则与方法;(二)真诚相待
;(三)主动共情
;(四)沟通技巧
1、评价自己的沟通状况
;评价自己的沟通方式:
; 2、学习人际沟通的技巧
; 非言语沟通:解读沟通对象的身体语言
; 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流,是人际沟通的重要途径,在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思:
语气:同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪,如“你真坏”可以表达亲密,也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用,否则易造成不必要的误解或伤害。; ; 言语沟通的关键技巧:
; 认同:最基本的沟通
认同是接纳的基础,是一种基本的沟通技巧,是指在沟通中寻找共同的话题,接纳对方的某种看法。
;赞美:
人的心理需求
赞美是对人类行为
的一种激励和鼓舞,
我们应该在人际交往中
学会去发现别人的长处,
去真诚地赞美别人。
; 感激:人情的回报
感激是一种回报,感激有多种形式,可以是物质的、精神的、行动的,感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置,从而更加愿意与你交往,形成良性互动。
; 幽默:解除尴尬的应变能力
幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术,也是一种机制的应变能力,特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中,幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣,还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员谢幕时被绊倒了,观众哄堂大笑,该演员却很机智地为自己解围说:“大家的掌声让我倾倒了,再次感谢!”从而化解了一个令尴尬的局面,大家也更欣赏他。
; 倾听:理解的前提
在人际沟通中,有时听比说更重要,要正
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